管理会计要学会讲故事

（郑州航空工业管理学院会计与财务研究中心 河南郑州450046）

在电影《拯救大兵瑞恩》中，三名士兵陷入了对峙，两人都把枪指向了下一个人的脑袋，就在这僵持不下之际，在一旁的指挥官米勒上尉坦言自己在战争前是一名教英语作文的中学教师，他的坦白打破了僵局，两名士兵放下枪转而听他讲故事。由此可见讲故事有时能收到意想不到的效果，难怪美国原住民有一句谚语：“会讲故事的人将统治世界”。可以想象，讲故事的能力对于政治家、推销员、影视编剧、幼儿园教师等都非常重要，但是对于以严谨、稳健著称的会计也很重要吗？以企业内部经营决策为主要服务对象的管理会计应该怎样讲故事呢？

一、管理会计为什么要学会讲故事

（一）管理会计的沟通能力非常重要

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。良好的沟通可以减少组织内部的交易成本，提高管理效率，增强员工凝聚力和创新能力。财务部门是企业的神经中枢，每个部门和员工都不可避免地要跟财务部门打交道。因此，无论是对外提供会计信息的财务会计，还是对内提供决策支持的管理会计，良好的沟通技能都非常重要。美国会计界非常重视财务人员的沟通能力，其会计教育界和实务界均认为有效口头和书面沟通技能是会计职业成功的必要条件（Simons 和 Riley，2014），会计实务工作者更是将书面沟通和口头沟通能力的重要性分别排在第1和第3位（Albrecht和 Sack，2002）。……