社区护士共情能力现状调查及影响因素的分析

朱伟萍

（上海市长宁区北新泾街道社区卫生服务中心，上海 200335）

社区护士共情能力现状调查及影响因素的分析

朱伟萍

（上海市长宁区北新泾街道社区卫生服务中心，上海 200335）

目的通过对长宁区三家社区卫生服务中心社区护士的共情能力现状的调查与分析，为护理人员制定相应的管理措施和激励方案提供有力的依据。方法 通过对三家社区卫生服务中心共134名社区护士进行JSE-HP及一般资料的问卷调查，了解影响社区护士共情能力的相关因素及现状。结果 调查显示对所调查的社区护士的共情能力平均总分为（113.28±12.35）分，总体处于一般水平，主要的影响因素之一在换位思考能力相对缺乏；通过比较，在职称、职务、年龄、护龄方面的时间越长显示护士的共情能力相对较高。结论 护理管理者应制定相应的干预措施，有计划的安排培训，通过提升护士的共情能力，为优质护理服务的开展打下坚实基础。

社区护士；杰弗逊共情量表；共情能力

共情（empathy）能力或译作移情能力，能够设身处地的识别和理解他人的处境，及其感受的一种能力。护士共情能力是指护士在临床护理的操作实践过程中, 能站在患者的位置，感受他们的情绪，识别患者的认知，并能准确地识别和评估患者的情绪和状态，了解满足患者需求的一种情感体验，减轻患者心理痛苦的感觉能力[1]。共情是所有护患沟通的精髓，是护士与病人沟通的平台，既是一种态度也是一种能力。对……