置身新世界

王燕青

不知从何时起，我们变成了一个没有现金的人。晚高峰，网约车约不到，出租车打不到，手机又快没电，习惯性地去找充电宝，发现没带，这才意识到问题来了：切断手机，连基本的日常出行都成了难题。

这种变化正在改变我们日常生活的方方面面，尤其是需要产生交易的行为，比如买东西。这在商家和平台来说，逐渐演变成了“新零售”的概念。

我原本以为，新零售之所以“新”，是“新”在方式上，比如增加了购物体验、交易方式。原本我们在实体商店买东西，人力在一定的时间和财力范围内跑的距离总是有限的。后来我们开始网购，各个平台会自动生成一些比价维度为我们推荐商品。这比原来的货比三家肯定是更进一步了。但是问题又来了，一是看不见摸不着，对于一些有品质要求、有个人喜好的物品，往往产生了“买家秀”和“卖家秀”的天壤之别。我们不断积累这样的经验教训，然后继续迷失在下一次网购中。

对平台和商家来说，过去亘古不变的议题是，我实体店比你网店有优势，我网店比你懂互联网。他们在“有没有互联网基因”的争论和实践中不知不觉迎来了互联网下半场。猛一抬头，发现形势变了，线上线下融合才是正道。这才产生了“新零售”的概念。有人说这是第四次零售革命，有人说这是人、货、场的重构。对消费者而言，这是一场“冲动消费”的革命。

这是一场“买家秀”与“卖家秀”完美结合的零售实验，还是一场无时无刻无地购物的实验，更是一场颠覆你过往认知的购买实验。……