开放首先是一种心态

在本应该最开放的互联网电商领域，开放却成了敏感词。

6月1日，顺丰和菜鸟相互关闭数据接口；7月19日，京东关闭天天快递服务接口，到8月21日，京东正式终止与百世、天天快递的合作。

在京东商家论坛里，《终止与百世、天天快递合作的通知》下面，有商家用户留言：“万一客人就只有上面兩家能到呢！万一客人强烈要求呢！”“我们公司是跟百世快递合作的，京东的订单占比不多，让我们怎么办？”

京东显然更关注百世、天天快递“服务不佳”，而不是用户的真实需求，也不相信市场会自然淘汰“服务不佳”的合作伙伴。说到底，封杀百世、天天快递，不过是假用户之名，清除苏宁和菜鸟系的合作伙伴。

把狮子赶走，草原的生存环境就会变得和谐么？问题的答案，取决于你想要怎样的开放。

中国商业正在经历大制造向大服务转型的跃迁，制造与服务两种不同思维，无意中交替纠缠着每一家企业，两种思维下的开放也不尽相同。

制造思维以“追求专业”为目标，我们怎样才把产品能做得更好？这是产业链式的开放，把上下游节点连接起来形成闭环，以类市场的形式重新组合生产要素，整个链条依然是人为控制和管理的。

服务思维以“用户满足”为目标，我们怎样才能更好地满足用户需求？这是生态链式的开放，不只连接上下游节点，各个节点上的参与者数量必须足够大，能够根据用户需求衍生出基因变异和自然选择。

前者追求的是确定，引入第三方商家，平台流水规模就会变大，开放供应链采购，能够降低交易成本……这个阶段的开放更像是共享，共享客户、共享物流等平台资源，用更低的成本支撑更多的业务，提高效率与收入。