网络交往中的人际共情

杨东东

摘要：共情是一种指向他人的、伴有相应行为的（内隐或外显行为）以及与他人情感同质的情感体验。网络人际共情主要受网络环境因素、网络使用行为和个体因素的影响，并对个体知识共享、网络利他等网络行为起促进作用。

关键词：共情；网络交往；网络人际共情

一、网络人际共情的内涵

共情起源于德文术语“Einf uhlung”，铁钦纳在“关于思维过程的实验心理学讲稿”中首次提到英文的“empathy”一词，自此延用至今。Hakansson和Montgomery从共情者和被共情者两方面的特征出发，指出共情主要由四部分构成：（1）共情者理解被共情者的处境和情绪情感；（2）被共情者经历着一种或多种情绪情感；（3）共情者意识到被共情者正在经历的和共情者以前的某些经历的相似之处；（4）共情者关注被共情者的幸福健康。Pfeil和Zaphiris基于H～kansson和Montgomery的共情结构理论，运用定性内容分析法对网络社区中的共情进行了分析，发现网络人际共情的结构与线下共情结构大体上是一致的，也主要由理解、情绪情感、相似性和关注四部分构成。

二、网络人际共情的影响因素

（一）网络环境因素

网络环境是影响个体共情水平的重要因素，研究表明网络社区规范和网络社区的兴趣、价值观对网络人际共情有重要影响。

（二）网络使用行为

具体而言，交往双方的的交往密度、包容性、互惠性以及亲密度对个体的网络共情水平有正向影响。Pfeil和Zaphiris的研究发现，网络交往中积极互动的个体更可能成为共情者，而消极互动的个体可能成为被共情者。……