高校图书馆读者服务主动模式初探

唐玉平

（首都医科大学，北京100069）

高校图书馆读者服务主动模式初探

唐玉平

（首都医科大学，北京100069）

高校图书馆；读者服务；服务模式

随着计算机、通讯、网络等现代化技术的蓬勃发展，数字图书馆、手机图书馆建设不断完善，高校图书馆的馆藏文献资源呈现多元化发展趋势[1]，图书馆和读者之间的关系也在发生着微妙的变化，服务模式在客观上也面临着必须变化的需求[2]，尤其是在如何从被动服务转变为主动服务方面需要我们进行更多的探索，这样才能在图书馆媒体文献资源不断丰富的环境条件下，为读者提供更优质的服务。

高校图书馆向读者提供的服务模式取决于图书馆和读者的关系，因此，笔者在分析高校图书馆读者和图书馆关系的基础上，分析和探索了主动服务模式的效果和方法。

1 图书馆和读者关系的变化

1.1 传统图书馆和读者的关系

网络信息技术所提供的服务偏虚拟，而图书馆的文献主要以实体纸制文献为主，在信息实体化、可及性等方面拥有绝对的优势，所以，图书馆始终是高校读者获得文献资源最主要的场所。某种程度上，图书馆和读者是一种非常简单的关系，一般是以图书馆为中心，一个图书馆对应多个读者的关系[2]。图书馆拥有的服务项目也很简单，读者很清楚在图书馆能得到什么样的服务。但由于读者和图书馆之间有时间与空间的距离，读者必须在规定的时间和空间才可以得到图书馆提供的服务。……