李宁宁：管理理念的成长、开花结果

文/本刊记者 张晓利

李宁宁：管理理念的成长、开花结果

文/本刊记者 张晓利

创新在人性化服务下的理性管理理念，把人性化的柔性管理与制度管理的刚性约束有机结合，形成了良治氛围，从而推动医疗团队间“咬合传动”，为医院创造出累累硕果。

率先实行护士奖金绩效改革、率先成立医务接待办公室、创新党支部工作融入医院质量与安全管理、每年开展一个主题年活动……这种科学、规范化的管理使柳州市人民医院呈现出一派欣欣向荣的景象：门诊量、住院人数逐年攀升，患者满意度、职工满意度连续6年位居柳州市卫生系统第一。这也是医院众多荣誉背后的力量。

医院发展到今天，与2008年刚搬迁至新医院的情形形成了鲜明的对比。“当年，由于新医院位置偏远、交通不便，加上规模扩大与医护人员数量不匹配、就诊患者对新医院现代化设施不熟悉、传统管理模式与现代化运行模式不适应，导致医院门诊量急转直下，日门诊人次不足2000。”李宁宁说。

熟悉柳州市人民医院的人，对医院今昔对比很是震撼。说起这一转变，还得从2009年，桂林医学院附属医院空降至此的学者型院长李宁宁谈起。近年来，柳州市人民医院的发展与院长李宁宁的管理认识和理念密不可分。

与管理结缘

谈起医院管理，李宁宁回顾起自己与管理结缘的历程。世纪之交开始的等级医院评审，正是引领李宁宁走向管理领域的时代背景。

20世纪90年代，国家卫生部提出公立医院等级医院建设，推行规范化管理。