电力企业董事长联络员的角色扮演

向松+毛敏+杨鸿飞

一、成为董事长的“熟人”

省电力公司所属企业多、地域广，组织管理层次和结构复杂，作为省电力企业行政一把手，省电力公司董事长不可能对组织中的每一个成员都相识或熟知，而来自省电力公司基层的董事长联络员，恰恰可能是一位默默无闻的平凡的干部或工人。那么，建立了董事长联络员制度后，特殊的身份和使命就应该有特殊的交流沟通渠道，董事长联络员应该主动地往“上”走，去认识董事长，成为董事长的“熟人”。董事长联络员与董事长之间的直接沟通，就形成董事长与各基层职工之间的联系网络，董事长联络员的工作汇报，将有助于董事长对企业整体实情的体察。“熟人”之间，敢言，敢诉，甚至敢辩，这正是董事长真正想要的，也是建立董事长联络员制度的真正目的。因此有必要为联络员疏通一个渠道，建立一个机制，给予一定权力，提供一定方便，让他们更顺畅更经常地接触董事长，董事长想知道什么他们就可以提供什么信息，使领导身不在一线而能洞察一线，共商改革大计，共谋企业发展。

二、成为职工的“贴心人”

董事长联络员不但要主动地往“上”走，成为董事长的“熟人”，更应该两眼向下，深入群众，了解群众，成为企业职工的“贴心人”。联络员要成为品格优秀的“人”，具有人格魅力，在群众中有较高的威信和影响力，使职工群众产生亲切感。联络员人品的优劣，直接影响到自己的工作成效，群众不认可，就不会对你讲真话，吐实情。要学会与职工成为知心朋友，培养产生凝聚力的人格力量，是联络员必备的素质。因此，要在正直诚实、谦虚谨慎、公正廉洁、宽厚豁达等几个方面下功夫，使自己尽快成为职工群众的“贴心人”。

三、成为职工的“代言人”

作好职工的“代言人”，是董事长联络员的基本职责。但是“代言人”决不是简简单单的“传声筒”，也不是无所作为的“好人”，一句话，联络员自身能力的强弱，直接关系其工作效率的高低，能力素质高，就能从全局上把握正确的方向，疏通协调好各种矛盾关系，梳理出基层存在的突出问题，并代表职工和基层将这些问题如实地汇报给上级领导，因此联络员应自觉培养自己较强的组织和协调能力、具备全面的专业和理论知识、培养良好的意志和心理素质。在工作和生活中刻苦学习，注重知识的积累，注重在实践中的修养和磨砺，不断提高自身素质，最终胜任“代言人”角色。

四、成为企业上层与基层之间的“连心桥”

一是董事长联络员在本职岗位上努力工作，及时了解本单位工作情况，掌握企业安全生产形势，及时发现问题、提出问题，很好地和企业各级领导进行联系和沟通。加强信息通报和工作协调，研究遏制重特大事故和应对紧急突发事件的对策、措施，促进企业生产和民主管理工作的规范化、制度化。向上反映基层的真实情况，向下传达董事长及省电力公司对基层的关心和支持。

二是联络员所在单位也应为联络员的工作创造条件，企业的各项工作和重大决策，民主管理方面的各项政策措施等，都要充分提供给联络员，各种行政或生产安全会议纪要，也应印发给本单位联络员，使其享有特殊的“知情权”，耳聪目明，行动自如，真正将企业的实际情况通过这座“连心桥”及时有效地输送到董事长那里。

三是省公司应为所聘的董事长联络员群体提供特殊待遇和条件，从政策上、制度上、措施上建立一个通畅的沟通渠道。若有需要，应联络员要求可以随时召开临时会议。

四是建立有效的联络员信息传递制度。（1）各基层单位联络员每季度向省电力公司工会书面报送一次本单位安全生产形势和民主管理重大事项的报告。（2）省电力公司办公室、工会应通过文件、简报、省电力局域网站等方式向联络员传递有关信息，保持日常联系。（3）董事长本人和联络员的交流、沟通渠道应该是畅通的，每一位基层董事长联络员可以直接向董事长反映问题。

五、成为和谐电力企业的“调压器”

“调压器”与董事长联络员制度两者之间从本质上沒有任何联系，但若将两者有机地结合起来，却具有十分深刻的内涵，对指导企业民主管理工作具有重要的意义。因此，在建设和谐电力企业中，董事长联络员要积极发挥好“调压器”作用。

一是董事长联络员要履行好上情下达、下情上达的联络职责。近年来，省电力公司在基层单位共聘任了20多名董事长联络员，这20多名联络员在各自不同的岗位上与董事长建立起了一条信息高速通道，将基层职工群众和企业发展的热点和难点问题，在第一时间反馈给董事长，以便于董事长了解实情，及时做出科学决策。

二是董事长联络员要对职工群众和企业发展的热点和难点问题进行“调压”处理，这就是说，董事长联络员要对收集和了解的职工群众的热点和难点问题，进行认真的综合分析，对具有普遍性、全局性的问题，就要“升压”直接上报省电力公司董事长；对于一些基层单位能够解决的个性问题，就要“降压”，向本单位领导或有关部门反映。“升压”与“降压”是辩证统一的关系，要求董事长联络员具有较高的政策理论水平和专业技术素质，同时也要具有敏锐的观察力和分析力，对职工群众的热点和难点问题，进行具体问题具体分析。

总之，对董事长联络员来讲，实实在在扮演好“熟人”、“贴心人”、“代言人”、“连心桥”、“调压器”等五种角色，应该是必须具备的要素，定位好角色，既有利于实施高层次企业民主管理，使董事长联络员工作制度不断完善，使企业呈现出和谐的发展氛围，进一步加强省电力公司领导同基层职工群众的联系，密切干群关系，从而有力地促进企业的改革、发展与稳定。endprint