广播电视公共服务支撑技术框架的相关探讨

贺鑫　李嘉

摘 要 随着科学技术快速发展，广播、电视等媒介融合趋势不断深化。作为信息传播重要载体，广播电视公共服务体系能够实现对信息的传播，引导群众树立正确思想、观念。面对媒介融合环境，广播电视公共服务要积极引入先进技术，提高公共服务质量。文章从广播电视公共服务概念入手，从支撑层、提供层及决策层三个方面探讨公共服务技术框架。

关键词 广播电视；公共服务；技术框架

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）17-0026-02

近年来，随着广播电视村村通等重点工程不断推进，广播电视信号实现了全面覆盖，为公共服务共享提供了技术保障。但我们要明确的是信号传输与覆盖，仅是公共服务体系一部分，要想从根本上实现公共服务共享，要尽快构建和完善支撑技术框架，为公共服务提供坚实的技术支撑，从而推进我国广播电视公共服务可持续发展。

1 广播电视公共服务概述

广播电视公共服务体系，是以信息、网络技术为基础，利用数字化技术，构建智能人机交互、多媒体技术等为一体的广播电视业务框架。构建公共服务体系，并非单纯上的数字化、信息化技术变革，而是立足于具体应用环境的支撑与技术应用模式。

2 广播电视公共服务支撑体系框架构建

目前，我国广播电视公共服务支撑体系框架由3个层次构成，即支撑层、提供层及决策层，如图1。其中支撑层是确保公共服务顺利进行的技术集合，在体系运行中，该层包含的技术能够进行质量监测与评估、内容集成分发管理等工作，确保广播电视公共服务有效开展。当前媒介融合趋势下，不同类型的传输、信息技术成为公共服务的重要接口[1]。提供层作为中间层，具有承上启下作用，连接受众与广播电视台，该层解决的重要问题在于业务社区化、服务个性化等。由于广播电视具有社区化属性，对受众多元、个性化服务，需要通过该层实现。而对于决策层来说，主要以知识工程、管理技术为主，强调用户为中心、注重人机交互，帮助用户更好地实现对系统进行操作和控制，提高公共服务

质量。

2.1 服务支撑层

服务支撑层在整个公共服务体系中，主要涉及QoS保障技术、RSS业务内容聚合与集成技术等多项技术。具体来说有以下几方面。1）QoS保障技术，对于公共服务而言非常关键，对于实现数字化、信息化广播电视具有推动作用。在实践中，QoS能够对网络节点设备进行实时监督，采集状态数据汇集到服务器，通过对状态数据进行分析，发现其中存在的问题，并采取有效措施加以防范，确保公共服务稳定。2）开放式API，是广播电视信息化支撑技术，能够对内容生产、集成分发等进行处理，实现系统之间的互联互通，提高系统运行有效性，满足于大规模公共服务需求。3）业务聚合与集成技术，以元信息描述标准为基础，实现业务按需提供目标，发挥广播电视社区化业务属性[2]。4）综合智能监控，主要针对中短波广播网络监控、村村通入网监控等工作，能够为整个体系构建良好的屏障，上述技术能够为支撑层运行提供支持。

2.2 服务提供层

服务提供层是由社区化内容、新媒体接口等内容构成。公共服务最大的特点就是社区化，其中社区化内容，能够在经济原则基础上实现广播式互动业务，满足受众需求。而公共流媒体，面对户外大屏、城市楼宇电视等媒体分配内容。新媒体接口，主要是为了满足媒介融合趋势下的IPTV、webTV等新形态媒体提供服务接口，将新型与传统广播电视有机整合到一起，在内容上实现互联互通。随着受众参与意识不断觉醒，数字互动终端将成为公共服务未来发展的必然趋势，提供良好的人机交互。除此之外，个性化引擎能够根据用户偏好，分析用户需求，实现业务与内容分发，用户可以在终端上实时定制外观、结构及内容，了解到自己需要的内容。服务提供层位于整个体系的中间，面向受众，具有承上启下的作用。

2.3 服务决策层

服务决策层由可用性分析、技术趋势决策等构成。可用性分析是一门交叉学科，涉及软件工程、人机交互等内容，强调的是信息系统对用户提供的便利性评估，是当前数字电视互动业务、公共电视节目内容等规划与设计，在实践中，采用可用性分析技术，对各项工作进行评估，发现其中存在的问题和不足，以此来进行调整和优化，且能够为业务内容规划提供决策支持。UCD设计理论，紧紧围绕着用户需求，实现对信息系统设计。当前，该设计理论具有较强的先进性，符合互联网、计算机软件应用需求[3]。针对当前广播电视节目在内容编排、画面表现等方面缺少对用户需求的分析，UCD设计理论的引入能够有效突破上述问题。

决策智能作为智能技术的具体表现形式，在公共服务中的应用，能够借助推理引擎模型等构建决策支持應用，使得各项业务决策更加科学。技术趋势预测作为决策技术一部分，在推进公共服务时，能够坚持先进性原则，积极引入新媒体技术，实现对海量数据的分析，并充分利用分析结果指导广播电视公共服务。公众反馈评价，广泛收集用户反馈评价，并以此为基础调整系统结构、优化功能配置，使得服务有效性更加明显。除此之外，对于用户偏好的挖掘，对于服务决策层非常重要，它能够针对媒体环境下的用户行为特点予以分析和处理，跟踪用户动态行为，以此来制定服务内容，增强用户满意度。随着科学技术不断发展，对于公共服务体系的优化，还要积极引进先进技术，提高公共服务水平。

3 结论

根据上文所述，新媒体时代下，广播电视公共服务面临着巨大的挑战，经济引进先进技术，构建公共服务体系至关重要。目前，公共服务体系由三个层次构成，即决策层、提供层及支撑层，其中支撑层涉及信息处理等技术，能够满足于体系运行需求。而提供层面向受众，强调对是人机交互，提高服务水平。此外，决策层主要是智能处理技术，为公共服务未来发展提供指导。三个层次之间相互作用和支持，能够推动广播电视公共服务朝着现代化、智能化趋势发展，从而实现可持续发展。

参考文献

[1]赵小南，赵帅.三亚市广播电视公共服务体系技术改造及实施方案[J].广播电视信息，2016（5）：49-51.

[2]周善忠.媒介融合视域下广播电视公共服务体系的建构[J].科技传播，2013（7）：5-6.

[3]杨允忠，杨云君.试论云南农村广播电视公共服务体系长效机制的建设[J].电视技术，2012（2）：54-55，79.endprint