探析电力营销管理的创新

霍红

摘 要 社会经济的快速发展，人们生活水平的持续提高，不断加大对电力的需求。企业核心竞争力的重点是有效的营销策略，这也是企业生存及发展壮大的有效措施。所以，电力企业积极开展电力营销策略的创新极其重要，不仅可以推动电力企业的发展，还可以实用社会发展的需求。本文分析了目前电力营销存在的问题，并提出了有效的解决措施，以期推动电力企业发展。

关键词 电力；营销管理；创新

中图分类号 TM7 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）17-0168-01

1 我国电力营销管理存在的问题

1.1 电力营销管理信息系统的问题

当前我国电力营销管理信息系统诸多问题存在，其中，两个方面的问题较为突出：第一，在具体工作中因工作人员缺乏责任意识，疏忽大意，操作失误，导致电力企业和客户遭受一定损失，使客户失去对公司的信心，减少客户量；第二，因相关工作人员工作经验不足，自身的专业知识水平偏低。

1.2 营销管理制度难以适应信息化的发展要求

我国电力企业亟待改善的一个重要问题就是改革电力市场营销管理制度，使其满足信息化的要求。

1.3 回收电费遇到的困难

电力企业获得收入的重要措施就是回收电费，然而现阶段这项工作存在较大的困难。因人们缺乏较高的认识度，拖欠电费的情况总在有些用户身上出现，严重影响了供电企业的经济效益。然而这样只能使用户产生逆反心理，达不到预期效果，反而把欠账变成死账。电力市场由此陷入到恶性循环当中，用电与售电间的矛盾难以解决。

1.4 市场营销管理观念淡薄

对于电力市场来讲，有效运营合理科学的市场营销管理理念具有积极地推动作用。因此，现阶段各大電力企业在管理中十分注意加强对市场营销意识的培养。

2 探究电力营销管理的创新机制

2.1 营销管理理念要以技术为根本

在竞争激烈的能源市场中电力企业想要占领一席之地，就必须抛弃传统的营销观念，要以市场变化趋势为目标，制定科学的营销管理方案。电力企业营销成功的有效措施就是要加大技术的开发和改进、建设高效稳定的电网系统、不断提高整体服务的质量。电力企业要以客户需求为中心，通过运用通信技术和计算机技术，解决一系列人力无法避免的、繁琐环节中的问题，统一的、规范的管理企业。

2.2 建立新型的营销管理体系

不管是企业在追求经济效益的时候，还是企业转型的同时，企业兴旺发达的不竭动力就是创新，都要在企业的管理中全面融入创新意识，企业想要永葆生机，就必须不断创新。电力企业内部的各个部门只有紧密合作，相互协调，才能提高工作效率。所有工作人员必须把售前、售中和售后的各项工作做好，给客户的生活带来便利，最大限度地满足客户需求，才能提高客户对电力企业的认可度，从而对电力企业的潜在市场进行更好地挖掘。另外，发展电力企业不能仅仅靠几个人，而是要靠所有工作人员的共同努力，要对全体员工加强创新意识的培养，从而推动电力企业快速发展。

2.3 完善服务体系，了解市场需求

电力企业只有切实了解客户的需求，以此为根本不断完善和改进自己的产品，才能让客户认可自己开发出的新产品。电力产品的供应方向和数量的确定，要以客户的需求量和消费水平为根，从而准确把握市场导向。也就是说，电力行业属于服务型的行业，电力企业想要提高企业的经济效益，广开营销渠道，就必须有良好的服务。

2.4 健全电力营销管理信息系统

电力企业要实施相对应的手段，解决电力营销管理体系中所产生的问题，对其进行分析和改进，预算其中隐形的不足和风险，提前做好事前准备工作。所以，对于预算机制具有极其重要的作用。企业内部员工要对自身职能进行全面了解，将预算机制体系真正落到实处。

3 电力营销的服务手段

服务策略是供电企业营销的核心。所以，要积极树立“大服务”理念，要在生产经营的各个环节及全过程中不断在机制上进行创新，加强客户、员工、企业间的紧密联系，加强电力服务方式、内容，以真诚、优质、方便、规范的服务态度，建立和谐的供用电关系，不断提升服务质量、水平，在电力市场中提高供电企业的竞争能力，建立供电企业负责任的社会形象。

4 结论

企业核心竞争力的重点是有效的营销策略，这也是企业生存及发展壮大的有效措施。所以，电力企业积极开展电力营销策略的创新极其重要，不仅可以推动电力企业的发展，还可以适应社会发展的需求。

总而言之，在我国电力企业发展中创新具有极大的促进作用。本文深入剖析了电力企业营销管理出现的问题，并提出创新策略。不难看出，电力企业市场在经济快速发展的21世纪受到极大的冲击，面对的挑战是巨大的。电力企业只有转变营销管理理念、完善营销管理体系、建立良好的服务机制、创新营销管理模式，才能在严峻的竞争中立于不败之地，才能最大限度地提高自身的经济效益，确保电力企业与新时代的发展趋势相适应。

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