关于电力营销全过程电费风险管理研究

丁昌达

摘 要：电费是电力企业最重要的收入，电力企业收缴电费的情况直接关系到企业营销管理的效果。电力营销实践中存在着一些不足，这对电力企业的健康发展形成了很大的障碍，因此，电力企业在今后的发展中应注重电费风险管理的工作。本文首先对电力营销全过程电费风险管理进行了概述，继而介绍了电力营销全过程电费风险管理的内容和特点，最后提出了電力营销全过程电费风险管理的策略。

关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理

前言

为用户提供更优质、稳定的电力是电力营销的重要基础，电力企业为了实现可持续发展，必须采取合理措施，以确保电力的有效回收，从而获得必要的经济和社会效益。近年来，电力风险管理虽已制定了一系列措施，但结果仍不尽人意。电力企业的发展前景相当广阔，涉及很多领域，而传统的电费管理收缴主要依靠人工采集，这造成记录不完整，数据信息的失真和丢失，拖欠电费以及电费管理模式不专业等问题，这使得传统电力管理系统，难以适应新形势的发展要求。因此，电力企业需要结合自身实际和市场经济要求，对电费管理工作不断进行改进和完善，为自身的发展创造更多的活力。

一、电力营销全过程电费风险管理的概述

在电力企业的不断发展中进行电力营销的根本目的是为广大用户提供更多的安全和经济的电力资源。电力企业要保证电力营销管理的有效实施，就必须认识到电费收缴的重要性，这也是电力企业经济效益的根本保证。然而，我国目前的电力营销管理工作中，存在着许多问题与不足，用户欠费已成为一种普遍现象，甚至一些用户有窃电的行为，这给供电企业带来了巨大的经济损失，严重制约着我国电力行业持续发展。

通常所说的电力安全风险分为抄表风险、核算风险、欠费风险等。其中，抄表风险是指电表抄表器在抄表过程中存在的错误，这会导致超标电量同用户的实际用电量不相符，很多用户因此而拒绝支付电费，进而造成了电力公司的损失；核算风险是供电企业按照国家规定对电费价格进行合理调整。若用电企业应用的计算规则同规定的计算方法不一致的话，用户会认为电力企业的计算方法有问题，从而引发收费风险；欠费风险具有一定的不确定性，当用电企业经营状况恶化，面临亏损时，将无力支付电费，从而造成电费拖欠。还有一些企业和用户的支付意识不强，甚至存在有意拖欠电费的问题，这些都应总结在电费风险控制管理之中。

二、电力营销全过程电费风险管理的内容和特点

（一）电费风险管理的内容

第一，电力风险的识别。在电力企业进行电力营销时，企业需要明确认识到电费风险，并识别和区分不同的电费风险。

第二，电费风险的准确评估。在电费风险识别的类型上，还需要科学合理地评价电力风险，对可能引起电力风险原因进行详细的调查，并对其危害进行定量分析，加强风险防范与控制。

第三，加强电费风险的管理。考虑到电费风险的类型及其危害，可以有效地管理和控制电费风险，以便最大限度地降低其风险。

第四，电费风险管理的评价。需要建立和完善电力营销全过程的风险管理评价体系，及时发现电力风险管理中的不足，并采取有效措施，结合实际情况明确风险管理的发展方向。

（二）电费风险管理的特点

第一，单一性。电费的风险是单一的，电费风险存在的主要原因是用户拖欠电费。中国的电力消费群体非常广泛，且用电规模参差不齐，这导致电费的收集非常繁琐。

第二，容易补救。用户拖欠电费造成的电费风险并非不可逆，在实际工作中有许多有效的补救措施。供电单位可以根据用户消费的历史记录，与客户协商弥补电费拖欠造成的电费损失。

第三，风险来源多。供电单位的销售能力与一般企业有很大区别，销售过程复杂而持久。因为客户每月的用电量可能会有所变化，这使得供电单位每天、每月的都承担着电费风险，每个客户都可能成为风险的来源之一。

三、电力营销全过程电费风险管理的策略

（一）加强电费风险管理制度的建设

建立健全电费风险的管理体系是有效提升电费风险管理工作的重要保障。因此，电力企业进行电费管理工作时要结合工作实际，制定高效可行的管理制度，以确保电费风险管理工作的有序进行。此外，要注意管理细则的制定，确保各项管理工作规范化，防止出现流于形式的管理，以便有效的提升电费风险管理的质量和效率。

（二）提高电力设备的质量

电力设备的质量将对电力营销全过程的电费风险管理产生重要的影响。对电力设备的质量进行提升，可以提高抄表数据的准确性，减少设备造成的电力浪费问题，尽可能的消除电力回收事件的出现。因此，电力公司必须对电力设备的质量给予足够多的重视，同时做好设备的维护工作，以便不断提高电力设备质量，保证公司的正常经营。

（三）优化电费缴纳管理

电力公司在向电力客户收缴电费之前，要将电力客户的用电情况和所需缴纳的电费及时的通知到客户，通知客户可利用电话、短信以及其它新的通讯方式，以便赋予客户足够的知情权，进而提升客户缴纳电费的积极性。同时，还能够丰富缴纳电费的方式，向用户提供银行卡、微信、淘宝等多种形式的支付方式，以方便客户交纳电费，从而降低电费回收风险。此外，为了提高客户的付款意识，电力公司可以通过法律途径维护自己的合法权益。

（四）提高电费风险管理的信息化程度

不断提升电力企业进行电费风险管理的信息化水平，有助于提高电费风险管理的工作效率。因此，电力企业应注重加强自身信息化建设，努力提升电费风险管理的信息化水平。首先，电力企业要适当增加信息化建设的投入，做好信息化硬件设施的完善工作；其次，是要充分利用先进的电费管理体制，不断提升电费管理质量，以便有效的减少电费损失。最后，加强信息管理人员的培训工作，不断提升工作人员进行信息化管理的水平。

（五）实行电费内控责任制度

实行电费收缴的内部责任机制，这将会有效的提升电费风险管理工作人员的工作积极性和主动性，进而有效提升电费风险管理工作质量。首先，电力企业应建立有效的内部控制责任机制，将电费风险管理的责任细化，明确各部门、各管理人员进行风险管理的责任、权利和职责，建立一种权责统一的内部控制管理体系。其次，建立一个有效的绩效考核体系和激励体系，对负责电费回收工作的员工的绩效进行科学合理的评价，并根据工作人员电费回收评价的结果，来对其给与相应的奖惩措施，从而有效增强工作人员进行电费工作的责任心，养成良好的工作态度，进而有效提升电费收缴的效率。

四、结束语

我国社会经济的快速发展，有效的促进了科学技术的发展，科学技术的进步使我国工业水平有了显著的提高，这对电力企业的电费营销管理起到了很好的促进作用。为了适应市场经济体制改革的需要，供电企业应不断的加深参与市场的程度，以便更好适应日趋激烈的行业竞争，有效的发挥电费营销管理对电力企业的发展的积极促进作用。因此，为了更有效地进行电费风险管理，必须对电力营销的全过程实施的管理，从而不断提升电费风险管理的水平。

参考文献：

[1] 刘宏斌，韩佳.电力营销全过程电费风险管理分析[J].山东工业技术，2015（18）：149-149.endprint