物业管理企业文化的特点及创新

王荣晖

企业文化，实际上是以价值观为核心的对企业全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。其核心是企业价值理念，作用对象则是企业全体员工。企业文化作为企业管理的基本手段，其创新的思维方法和行为范式，影响着企业的精神和文化指向。物业管理企业作为以人居环境为管理内容，以人为服务对象的作用主体，更应高度重视企业文化的创新建设。

物业管理企业应把握自身的企业文化特点

“以人为本”是物业管理行业区别于其他行业的最主要特征。从物业管理企业角度来说，这个“人”包括了企业的广大员工和所服务的社区业主。坚持以人为本，就是要把广大业主和员工的利益放在首位，兼顾好企业利益和社会利益，保障协调发展。通过创新优秀的企业文化，确立员工在企业中的主体地位，引导他们充分发挥积极性、主动性和创造性，是一个重要前提。

企业文化的创新，包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个层面。其中精神文化是现代企业文化的核心，决定并主导着制度文化、行为文化和物质文化的变化和发展方向。这四个层次组成有机的统一体，构成了企业文化系统。物业管理企业文化的创新建设，就要倡导优秀的企业文化理念，推行先进的企业价值观，锻造优秀的企业员工队伍，在企业文化的不断创新中，达到员工与企业、员工与员工、员工与社会的和谐，共生共荣。

由于企业文化的上述特点，它作为当今管理的手段之一，对企业的发展起着重要作用。……