政府网络信息管理基于网络舆论新趋势的措施

吴芝明

【摘要】 互联网的特点是面向大众的一个平台。很多大事件一旦发生后，都会在互联网上查询到，每一个事件都会在末尾有相关评论，评论有好有坏，好坏之分主要看事件的影响群体。新媒体时代，当发生了一些突发事件，政府在其做不到引导媒体舆论，就会被媒体的舆论所控制，所以如何引导网络舆论，把握好网络舆论的趋势，将成为政府网络信息管理的重要内容。本文以危机信息为例，探讨政府在网络信息管理中的舆论引导措施。

【关键词】 危机信息 网络信息管理 舆论趋势

政府在輿论的引导中，都希望能够自行的引导舆论导向，而不是被舆论所引导。政府部门在网络信息管理过程中，有引导媒体舆论，对社会舆论进行疏导的作用。政府的积极介入，发挥了政府处理事件的功能。

一、政府网络信息平台处理网络舆论的特点

1、网络舆论的特点。政府网络信息平台的处理中，除了正常的信息处理，还需要处理危机信息。所谓的危机信息也是指草根化的信息传播，对政府改进危机管理模式，推动政务的公开有一定的积极性作用。中国有网民有7.3亿人，草根化的媒介传播者有5亿多人，如此庞大的群体有着舆论监督的功能。危机信息在当今信息高度发达的社会中，消极的封锁行为，将会导致政府在其中处于与舆论控制的被动地位，直接影响了政府部门的公信力。

2、网络信息处理的特点。网络平台是面向公众的，所以政府在网络信息平台的处理过程中，不能对信息采用沉默或者处理的方式，而是采用“善于公开，及时公开，善于公开”的应对方式。所以合理的危机控制，将成为政府网络信息管理中网络舆论的新的发展趋势，危机信息管理已经成为我国政府部门要解决的问题，危机的影响过程也是危机信息演化的过程，所以合理的处理危机信息，将成为提升政府部门公信力的重要措施。

二、网络环境下危机突发事件的传播方式

1、危机突发事件与信息的传播特征。危机的突发事件包括三种类型：自然灾害，社会突发事件、重大灾难性事故。目前，我国处于多元化经济过度使其，存在文化多元化碰撞的过度现象。人均自然资源与能源相对低，人民日益增长的物质需求与社会产出存在矛盾，必然会导致很多不稳定因素的产生。危机突发事件具有一种舆论情绪传播的特征，也由于网络的自由度比较高，充满了民间的话语和参与，每个人在表达的过程中，都会构建出不同的信息特色，所以各种观点会不停的碰撞，从而引发“口水战”的现象，从而在网络中形成几种不同的观点从而影响了政府在其中的引导。

2、网络环境下的舆论生态特征。在网络环境下，各种舆论都是面向大众的，所以舆论的生态特征主要表现在以下几方面：第一，大众在其中掌握了信息的发布权，第二，在舆论环境下，存在意见“领袖”也就是主导意见，从而控制了大众的意志。大众领袖的意见在公众的意见中影响力很大，也是第一手新闻影响的公众。其主要方式是以散播的形式影响大众，

三、增进政府在网络舆论中的引导和管理

3.1采用自由与控制辨证统一的管理模式

在加强舆论的引导与管理的过程中，实施自由控制与辨证统一的模式。目前，关于政府是否应该控制网络言论的内容，有两个长期的观点：一种是不应该控制网络言论的内容，原因字在于网络面向大众，无法从技术上控制。一种是，在网络快速发展使其，控制发展也是正常的政府行为。因此，自由与控制统一的形式非常重要，对舆论实施自由保障和控制，以表达自由为主联合控制滥用为辅的措施，从而使政府在其中，起到引导舆论的作用。

3.2加强理论与方法的应用

在加强网络舆论引导的过程中，注重理论与方法的引导，以疏导为主的舆论调控理念为主要措施，舆论引导的目的是不改变主体网民的态度。实践证明，政府在其中引导的作用，引导“人心”最为重要。政府在引导的过程中，注重相关理论的引导与借鉴，从社会心理学的角度注重对社会理论的认知与判断，以态度改变理论作为网络舆论引导的理论借鉴内容，从而引导社会舆论。当遇到突发高压力事件后，政府往往采用删除模式，然而在危机时刻采用模糊的处理模式，往往会向恶化的方向发展，对政府产生负面影响。当前社会矛盾突出，社会的突发事件很多，所以要采用危机技巧处理方式，提高政府在其中的执行能力，最终构建和谐社会。

结束语：政府网络信息平台的管理和舆论的引导有重要作用，合理的引导方式，对提升政府的公信力有很大的帮助。政府网络信息管理，对网络的治理是一项长期复杂的工程，所以坚持党政领导统一，将互联网治理的过程，将参与方组织起来，有效的进行大众监督，对政府在其中发挥合理的引导作用有很大的帮助。政府在发挥主导作用的过程中，可实施软硬兼施的措施，使政府对舆论的引导作用发挥的更强大。

参 考 文 献

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