愤怒完全是正常的人的情绪,而且是很强烈的情绪。如果随便发泄怒火,可严重损坏人际关系并伤害您的专业信誉。但如果完全压制愤怒,就可能转化为身体内部的问题,导致高血压、抑郁或被动反抗行为。
当您发现自己怒火中烧,或者成为其他人发泄愤怒的目标时,有几个处理策略可以用来帮助你,以健康的方式减少危险以及处理当前形式。
1.努力从内心处冷静
遇到困难的对话时,确保从隔膜处均匀地深呼吸。跟自己讲话,慢慢重复一些类似“放松,保持冷静”的话。在您讲话时,放慢语速,不要打断,并仔细考虑您正在说什么。
2.抽身而退
如果紧张气氛越来越严重,则考虑先停止讨论,等双方都冷静下来时,再回来重新开始。
3.选择正确的媒介来传递您的消息
当您满腔怒火时,很容易愤怒地发出一封措词严厉的电子邮件,或者冲过几张办公桌去斥责他们。不过,不良情绪实际上不应使用电子邮件来传送:因为当面或通过电话说显得很合理的话在邮件中就会非常不同,而且会被错误解读。所以安排一个时间谈一下,如果可能,就面对面地谈。
4.尝试从对方的角度进行考虑
如果您发现自己对某个人很愤怒,或者成为他们愤怒的对象,则花一点时间从对方的角度进行考虑。
5.缓和您的语气
在響应之前先仔细倾听,并使用类似“我明白”这样的短语,以显示您愿意了解他们的观点。不要使用强烈的语气或侮辱性的言论,并避免使用类似“总是”和“从不”这样的词。……