丝芙兰：如何在双11提前抢客？

韩俊仪

每年临近线上最大的促销日双11，实体店便开始陷入被动，甚至哀声一片。化妆品专营店也一样。11月5日，本土化妆品专营店还联名发起了“万店签名抵制双11期间低价伤店的25折零售的品牌”行动。可见实体店老板对一年一度的线上大促有多么不满。

为了提前截留顾客，很多化妆品店从10月底便启动双11大促，一直持续到11月11日前夕。期间，化妆品店的大量打折信息暴露在顾客面前。

跟线上抢生意，全球知名的高端化妆品连锁丝芙兰也不例外，并且今年双11前，丝芙兰拿出了史前最大的折扣力度。

11月1日到4日整整4天的预售结束后，11月5日凌晨3点到6日晚24点，丝芙兰在全国门店启动了48小时会员全场大促。其中黑卡和金卡会员全场商品75折，粉卡和白卡会员全场8折，目全场购物享受5倍积分。

众所周知，丝芙兰全年最大力度的活动是一年两次的会员日。丝芙兰中国门店的会员日定在每年的6月中旬和11月初。以往丝芙兰只在会员日当天做全场8折的大促。但今年，丝芙兰趁双11来临前，把这次的会员日增加到2天，并且拿出了黑金卡全场75折的超低折扣。对于会员来说，这样的力度足够让他们失去理智。

因此，活动持续2天后，全国丝芙兰门店将近60%的化妆品牌脱销。之后丝芙兰将此次大促往后延迟了1天，一直持续到7日晚24点，最终促使丝芙兰全国门店几乎被一枪而空。对于即将到来的线上双11大促，丝芙兰可以笑着说：我完全没受影响。

对于丝芙兰策划的这场节前大促，上美彩妆事业部总经理李晓峰颇为赞赏，他在朋友圈发微信称：设定营销的游戏规则，坚守营销底线原则，才能体现营销资源优势。……