大数据在全域旅游智慧营销应用上的探讨

曲凯

发展全域旅游势必会造成旅游目的地之间的竞争加剧。除了整合旅游资源，加强基础设施建设外，如何做好目的地的旅游营销成为摆在政府旅游主管部门面前的新课题。

随着大数据技术的发展，智慧旅游已经成为旅游信息化建设的热点。针对国内旅游管理部门的公共管理和服务两大职能，大数据的应用已经有了较大发展。而对于目的地的营销，目前应用方面仍是空白。

毫无疑问，利用大数据来提高目的地营销的效果有着不可限量的前景。这两样新生事物之间能够碰撞出什么样的火花，本文将从行业现状及发展思路方面来探讨。

一、 智慧旅游的现状及问题

1. 旅游行业缺乏对目的地营销的评估手段及标准

传统的旅游营销缺乏对目的地的品牌定位，营销主体基本上是单个景区的旅游资源。随着全域旅游的推广，目的地的营销成为各地旅游局的工作核心。但是吸引旅游局的营销手段仍然以通过分销渠道来推广，举办于旅交会推介会等活动，或者集中在线下媒体、电视、报纸和广播上打广告。这点从某一以大数据建设领先而闻名的省会旅游委的2016年公开招标的营销项目中得以充分体现。由于缺乏有效的监测手段，无法对这些营销手段对于目的地的品牌的提升效果进行有效评估。

从另外一个方面来说，互联网带来的各种数字化营销手段，如SEM、社交媒体互动传播以及利用大数据的精准营销，虽然已经成为主流，但广告服务商们更多将资源用到快消、汽车、金融或房地产这些广告金主的身上。……