浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性

李恒

摘要：当前列车行驶安全问题已成为交通行业发展的重要问题，随着近年来频繁发生列车安全事故，乘客更担心列车的运营安全，这也是公司保证声誉和可持续发展的关键需求。基于此，对安全问题有效解决，提高安全管理水平是推动本行业健康发展的重点，这就需要乘务司机在操作中严格遵守标准化作业规定，彻底认识到安全工作的重要性。本文基于乘务司机标准化作业，对其在安全管理中发挥的意义科学梳理，并指出乘务安全管理的风险点，从而提出安全管理建议。

关键词：乘务司机；标准化作业；乘务安全管理

在列车实际运营过程中司机乘务的安全性是重要条件，运营过程安全与否，一定程度决定了社会与公众的生命财产安全。因此，司机乘务人员更加需要认清自身肩负的责任，对专业理论知识整体学习，不断提升工作能力，认真服从命令，严格按照规范开展操作。

一、标准化作业的重要意义

人是列车运营服务的基本要素，也直接体现了为乘客服务的宗旨。司机的操作习惯与乘客人身安全密切相关，只有对列车进行熟练操作，才可以更好处理各种应急问题，保证运营的安全性。

（一）增强可操控性，保证行车安全

在人机交互操作系统中人是最可靠的部分，主要是人的思维、预见性以及处置异常事故的能力都是任何机器不能达到的。但在生产中，在自身与外部环境的共同影响下，人的操作难免会产生一部分失误。……