社会包容视角下的公共图书馆服务

冯景萍

【摘要】本文主要针对社会包容角度下的公共图书馆服务展开分析研究，希望能通过研究图书馆的运行指标、法律保障、服务举措、服务环境四个方面的现状或出现的问题，提出解决方案，从而使得国内公共图书馆服务提升，更容易被社会所包容。

【关键词】社会包容；公共图书馆；服务

社会包容是指社会的制度体系对具有不同特征的社会成员及他们的表现行为不加排斥、宽容对待、和平共处，并扶持弱者，共同发展的状态。在现代社会中，社会包容性不强，不同阶层的人会对彼此产生意见和不赞同。无论是高阶层对于低阶层的轻视，还是低阶层对于高阶层的仇富心理，都对公共图书馆服务造成麻烦。而公共图书馆就扮演着维护各阶层公民基本文化权利和自我发展潜能的角色。

一、国内图书馆社会包容性现状

（一）运行指标现状。在信息化时代，计算机行业的崛起，人们获得信息的方式不再局限于书籍、报纸，而是更加倾向于获得知识便捷的网络，因而现在图书馆的功能逐渐衰退。在各项研究中，图书馆供读者使用的计算技术数量、网站访问量的等指标还可以，但人均馆藏数量、办证率、人均借阅量均有所下降，甚至达不到正常指标，这虽然和人们倾向在非图书馆地方或者非借阅书籍的方式获得知识有关系外，公共图书馆服务也有一定的责任。

（二）法律保障现状。在之前，中国是没有公共图书馆保护法的，因此，有些公民……