层级管理模式对精神科护理质量的影响

刘洪艳

[摘要] 目的 分析層级管理模式对精神科护理质量产生的影响。方法 选取该院在2016年10月—2017年3月间精神科基础护理人员作为主要研究对象，共140名，按照随机分组的方式，将其划分为对照组与研究组，每一组人数为70名。该院自2016年12月重点实施层级管理模式，相较于传统的护理模式进行对比，分析开展护理工作的质量和患者的护理满意度。结果 通过实施层级管理模式，提升了护理工作的质量，相应的质量评分明显高于该项措施具体实施之前，两者之间的对比差异有统计学意义（P<0.05）；研究组患者的护理满意度为94.3%，对照组患者护理满意度为81.4%。经过对比分析，两者之间的差异有统计学意义（P<0.05）。结论 层级管理模式可以提升精神科护理质量，同时有助于促进患者的护理满意度，维护医院的良好形象，值得推广并应用。

[关键词] 层级管理模式；精神科；护理质量；影响

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）06（b）-0115-02

伴随着物质生活质量的提升，人们对于护理服务提出了更高的标准，只有医护人员积极转变护理理念，才能以优质的护理服务为患者提供帮助。精神科护理对象主要是精神病患者，他们往往受到疾病的影响，经常出现自杀和暴力的倾向，这种危急情况的出现，可能会给护理工作增加了难度，同时还会引发护患纠纷[1]。层级管理模式属于一种较为先进的护理管理模式，可以稳步提升护理的效率，从而满足患者的实际需要[2]。此次研究选取该院在2016年10月—2017年3月间精神科基础护理人员作为主要研究对象，分析实施层级管理模式之后，开展护理工作的质量和患者的护理满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次研究选取该院在2016年10月—2017年3月间精神科基础护理人员作为主要研究对象，共140名，按照随机分组的方式，将其划分为对照组与研究组，每一组人数为70名，所有的护理人员都是女性。……