品管圈护理管理对神经外科护理质量持续改进和患者满意度的影响

赵爱红 李云萍

[摘要] 目的 分析和评价品管圈护理管理对神经外科护理质量持续改进和患者满意度的影响。方法 选择该院于2013年12月—2016年12月间收治的213例神经外科患者为研究主体。划分为A组和B组，分别是109例与104例。A组给予品管圈护理管理，B组给予常规护理。对比护理质量和患者满意度。结果 A组的护理不良事件发生率和并发症发生率均低于B组，对比差异有统计学意义（P<0.05）。A组的健康知识掌握评分优于B组，住院时间短于B组，对比差异有统计学意义（P<0.05）。A组的患者满意度为98.17%，B组为85.58%，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 为神经外科患者提供品管圈护理管理，可显著改进其护理质量，利于患者满意度的提升，值得推广。

[关键词] 品管圈；护理管理；神经外科；护理质量；患者满意度

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）06（b）-0135-03

神经外科疾病具有病情危重、起病急、治疗时间长等特点，患者多需要进行手术治疗。由于其疾病类型复杂，术后恢复较慢，手术的风险性较高，且患者多伴有心理障碍或是意识障碍。此外，该病患者术后的生理功能明显下降，加之其免疫力低下，所以常会出现多种护理不良事件[1]。目前，患者对医院的整体护理质量具有全新认识，要求护理人员具有更高的护理技能。实践证明，科学护理可明显改进护理质量，提高患者的护理满意度。因此，為增强该病患者的治疗预后性，临床中常采用治疗方案改进+护理干预方法。品管圈护理管理是全新护理模式，其将团体作为护理单位，重点是发挥护理人员的互补性，并强调全员参与，以实现护理质量的持续性改进[2]。其护理载体是品管工具的科学使用，护理目的是解决实际工作中的关键性问题，其被显著应用于医疗服务的各项领域中。该文旨在分析品管圈护理管理对该病患者护理质量持续改进和整体满意度的影响，详细如下。……