深化改革就医流程的战略意义

郑荣

【摘 要】笔者认为，与时俱进，深化改革就医流程，降低病人重复等侯次数，缩短病人就医时间，提高医院医疗服务生产的综合效率，是医院改革的一个重要方向。

【关键词】就医流程；深化改革；简单；快捷

随着社会的发展，人们的时间价值观念越来越强，对在就医过程中不得不排队等候的现象，越来越不满意，轻者发发牢骚，重者投诉于上级部门，更有甚者对工作人员进行人身攻击，形成医患矛盾。患者们希望得到的是简单、快捷、方便的就医过程，是享受医疗，而不是到医院去看病，如果没有熟人，好人都会跑成病人的感慨。

一、医院就医流程改革延迟的原因

1.历史原因

对医院的改革落后于企业的改革，当企业正进行着如火如荼的改革的时候，對医院的改革才刚刚起步，开始从财务，人事，药品，物价等方面制定改革措施，但是，对医院改革的研究还比较少，层次还比较浅，范围还比较窄，人们的认识有限，改革也主要是借鉴企业的管理方式进行；因医疗市场的主体是公立医院，公立医院的性质是公益性的，一方面是政府的管控；另一方面是市场的约束，医院的改革如履薄冰，影响了改革的进度。另外，巨大的医疗市场，竞争还不够激烈，改革的动力不足，也是原因之一，专门针就医流程的改革研究，也就更是少之又少了。

2.信息化管理平台缺乏创新

医院医疗信息化管理平台的实现，还是基本上按照手工操作的流程来实现的。对就医流程的……