互联网金融对网点智能化及线上线下一体化趋势下人员优化的思考
——以A银行B分行为例

(中国社会科学院研究生院 北京 100000)

互联网金融对网点智能化及线上线下一体化趋势下人员优化的思考
——以A银行B分行为例

谭强

(中国社会科学院研究生院北京100000)

随着社会经济的不断发展，互联网，尤其是以移动互联网、物联网、区块链以及社交网络等为代表的现代信息技术，已经对目前我国的金融发展模式产生巨大影响，且人民群众对金融服务需求不断提高，造成银行总体业务量不断攀升。银行单纯的柜面服务已无法满足其日益增长业务办理需求。以往的自助渠道只能为客户办理现金存取款、业务查询等简单业务，然而智能机具的推广应用，个人基本账户开立、密码重置等绝大部分业务都可以通过自助渠道办理，这为解放柜面人力资源提供了条件。在本文的研究中，以A银行B分行为例，分析互联网金融发展对其人力资源配置带来的影响，探索优化其人力资源配置的对策与路径。

互联网金融；商业银行；人力资源

一、基本情况

A银行B分行性质为股份有限公司，现有正式员工为92人，主要经营存贷款结算及金融可证核定范围业务。该行以服务地方经济为己任，靠产品创造市场、靠机制提高效率、靠服务赢得客户。截至2016年末，A银行B分行各项人民币存款余额73.42亿元，较年初新增10.70亿元；其中储蓄存款新增2.17亿元，对公存款新增8.53亿元。各项贷款余额58.04亿元，较年初新增12.10亿元，新增量在当地同业中排名第一。

(一)A银行B分行人力资源区域分布

表1 A银行B分行人员区域分布情况表 单位:亿元;人