医院质量管理与持续改进理念分析

籍德敏

【摘要】医院质量管理是医院各项管理工作的核心内容，也是管理成效的关键所在。在医院质量管理中，其管理品质与全体人员对质量管理工作的认知程度密切相关，管理者的管理理念则是直接影响管理品质的重要原因。本文就医院质量管理与持续改进理念的融合与开展进行分析。

【关键词】医院质量管理 持续改进理念 分析

医院质量管理属于医院各项管理工作的重点内容，也是医院发展成败的关键性因素，医院质量管理的品质与内部人员对管理工作的认识息息相关。在科技水平的发展下，大量新技术涌现，对于医院的质量管理工作，提出了更为严格的需求，在医院质量管理工作中，引入持续改进理念，可以有效强化管理质量。

1持续改进的方法分析

持续质量改进是基于全面质量管理理论基础上发展而出的新型质量管理理论，强调寻找过程中的各类不良因素，关注患者需求，通过持续性、过程性、预防性的管理措施提高医疗质量。持续改进理念的项目来源是医院运行过程中各类易出错、高频率、高风险的问题，如医院内部频发的不良事件、质量流程缺陷、各类安全隐患、现有目标与政策目标的差距、患者满意度调查反馈、患者投诉等等。

在项目责任人的确定上，全体职工都可以为持续改进理念的实施人，项目责任人要组织相关人员积极参与到这次活动中，达到预期的整改效果，在项目的确立和实施过程中，项目责任人要站在全局高度看到问题，及时的查明问题原因、实施方案，检查方案的实施效果，顺利的完成。……