美容整形受术者人格因素与术后满意度相关性研究

赵 欣，张耕瑞，杜玉巧

（南阳市中心医院，河南 南阳 473000）

美容整形受术者人格因素与术后满意度相关性研究

赵 欣，张耕瑞，杜玉巧

（南阳市中心医院，河南 南阳 473000）

目的 探讨美容整形受术者的人格因素与术后满意度之间的相关性。方法 将372例整形美容受术者分为满意组263例和不满意组109例，借助卡特尔16种人格因素问卷（16PF）和自制美容整形术后满意度问卷对其进行调查分析，比较两组受术者人格因素各指标差异，以及人格因素与术后满意度之间的相关性。结果 两组间人格因素稳定性、恃强性、有恒性、敏感性、怀疑性、幻想性和自律性之间差异存在统计学意义（p＜0.05）；稳定性、有恒性和自律性得分与满意度总分之间呈正相关，恃强性、敏感性、怀疑性、幻想性得分与满意度总分之间呈负相关。结论 美容整形受术者术后满意度与人格特征有一定关系，具有不稳定情绪、思想敏感易怀疑、强迫思维者易出现术后不满意，应加强这类人群的干预护理。

整形美容受术者；人格因素；16PF；术后满意度

美容手术效果的评价固然有客观的医疗评价标准，但受术者对手术效果的评价更多的是主观评价，这种主观评价不同于医疗方面的客观评价，易受受术者的认知和心理状态差异的影响，一些医疗评价标准方面的理想手术，并不一定得到患者的认可[1]，而患者的满意度直接关系着医患关系及医疗环境的和谐。目前，国内外对美容整形受术者个人认知能力和人格因素与术后满意度相关性研究较少，临床对提高美容整形受术者术后满意度的预见性工作有效依据不足，使其工作针对性较弱，效果不佳[2]。对此，本文将借助16PF人格问卷和术后满意度问卷对美容整形受术者人格特点进行分析，并试图找出人格因素与术后满意度之间的相关性，为临床工作提供可靠依据。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年9月至2016年12月来我院求美的整形美容受术者372例作为研究对象，其中男性97例，女性275例，年龄在8～67岁，平均（34.2±3.1）岁，已婚248例（66.67%），未婚124例（33.33%）；学历方面：本科以上91例，专科以上124例，初中以上77例，初中以下80例；汉族337例（90.59%），少数民族35例（9.41%）；其中62例为先天畸形或后天意外造成容貌破坏，310例为身体完好求美者。

1.2 调查工具

由经过专业培训的工作人员参与制定美容整形受术者术后满意度调查表，由6个问题组成：①对自己当初的手术选择是否满意。②对手术方案的设计是否满意。③对手术美容效果是否满意。④对手术执行医师及护理人员工作是否满意。⑤术后疼痛、水肿等身体不适是否影响手术满意度。⑥家庭人员及朋友对手术效果是否满意。每个问题又细分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个选项，对应分值从5分到1分逐项递减，6个问题总分在20～30分即评为术后满意。16PF人格调查问卷包括106个项目，16种人格因素特征，每个因素有A、B、C三个选项，对应0、1、2三等计分，首先计算出各项原始分，再将原始分按常模表换算成标准10 分制[3]。

术前记录受术者一般资料，向其发放16PF人格调查问卷，医务人员不得参与问卷作答，也不可做任何暗示性或干预性动作或语言。在术后3个月患者复查随访时向其发放美容整形术后满意度调查表，或通过电话随访，逐项问答满意度调查表，计算出其术后满意度得分。问卷调查均采取自愿参与方式，对问卷内容有疑问或不能理解者，由专门负责人员进行解答。根据术后满意度调查表得分情况，将372例整形美容受术者分为满意组和不满意组，采用SPSS17.0统计学软件进行统计学分析和单方因素方差分析，计量资料用（± s）表示，采用t检验，以p＜0.05为差异具有统计学意义。

1.3 调查方法

2 结 果

2.1 满意组与不满意组美容整形受术者16PF人格因素得分比较

满意组受术者乐群性、稳定性、有恒性、敢为性、实验性、独立性、自律性评分高于不满意组，恃强性、兴奋性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、紧张性评分低于不满意组；其中稳定性、恃强性、有恒性、敏感性、怀疑性、幻想性和自律性组间评分比较差异具有统计学意义（p＜0.05），祥见表1。

2.2 术后满意度得分与16P人格因素得分之间相关性分析

16PF人格因素中稳定性、有恒性和自律性得分越低，术后满意度越低，呈正相关分布；恃强性、敏感性、怀疑性、幻想性得分越高，术后满意度越低，呈负相关分布。祥见表2。

表1 两组16PF人格因素得分比较（，分）

表1 两组16PF人格因素得分比较（，分）

不满意组（n=109） t P乐群性因素 满意组（n=263）6.04±1.07 0.341 0.184聪慧性7.93±0.86 6.41±1.04 0.299 0.215稳定性6.35±1.12 4.17±1.25 0.818 0.034恃强性8.34±0.97 8.71±0.77 0.891 0.038兴奋性5.03±0.84 6.04±0.82 0.373 0.336有恒性5.98±0.85 4.83±1.14 0.781 0.029敢为性8.96±0.74 6.01±1.27 0.234 0.341敏感性6.42±1.51 8.11±0.85 0.928 0.035怀疑性4.93±0.67 9.05±0.77 0.923 0.024幻想性4.84±0.93 8.98±0.93 0.884 0.037世故性5.04±0.83 7.01±1.28 0.096 0.412忧虑性6.79±1.34 7.14±1.14 0.139 0.383实验性6.92±1.05 6.53±0.97 0.673 0.143独立性7.11±1.02 7.18±0.85 0.758 1.204自律性6.99±0.72 5.03±0.74 0.913 0.031紧张性8.98±0.86 6.38±0.715.98±0.85 0.531 0.218

表2 16PF人格因素得分与术后满意度总分的相关性分析

3 讨 论

随着医学模式由传统医学模式逐渐向“生物---心理---社会”转变，患者的满意度已成为评价医疗质量的重要标准之一，医疗美容行业最为突出。[4]，在整个医疗活动中，就医者的心理活动是支配其行动与抉择的动力与根源，因此，就医者的心理状态与美容医疗活动的结果关系密切。整形美容就是通过手术方式来满足就医者的心理需求，整形美容手术不仅可以改变就医者的外在容貌，更多的是满足其内心对重塑自我形象的心理需求[5]。整形美容术后患者是否满意，从根本上还需要受术者的评判，很多医疗标准评价良好的手术，受术者不一定给打高分，主要还是由受术者的心理状态、审美标准、人格特征不同所致，中国科学院曾调查发现，52%的整形美容受术者存在不同程度的心理异常[6]，人格因素的个体化差异很难改变，如何找出人格因素与术后满意度之间的相关性，有针对性的给予预见性干预，以提高整形美容受术者术后满意度，是医疗美容界需要研究的问题。

人格是人类与社会环境相互作用而表现出来的一种独特行为模式，是人类心理特征的整合、统一体，不同的生活环境、成长经历、受教育程度等都对人格有一定影响，不同人格的人看待同一个事物的感觉和反馈也不尽相同，整形美容医疗活动正是在不同人格的支配、选择下进行的，因此，受术者对术后满意与否均有自己的看法。

卡特尔16PF人格实验是目前为止，世界上最完善的心理测量工具之一，被广泛应用于各种调查研究[7-8]，本文借助16PF人格调查问卷，对受术者的人格特征进行调查分析，结合自制整形美容术后

Correlation between personality factors and postoperative satisfaction in patients undergoing cosmetic surgery

ZHAO Xin，ZHANG Geng-rui，DU Yu-qiao
（Nanyang Central Hospital, Henan Province, 473000 , China）

Objective Investigate the correlation between personality factors and postoperative satisfaction in patients undergoing cosmetic surgery. Methods 372 cases of cosmetic operation were divided into satisfactory group and 263 cases were not satis fi ed with 109 cases, with the help of questionnaire Cattell 16 personality factor (16PF) and self-made plastic surgery satisfaction questionnaire survey analysis, personality factors between the two groups of each index difference, and the correlation between personality factors and operation after the satisfaction.Result Between the two groups of personality factors of stability, strength,perseverance, sensitivity, suspicion, statistically significant differences between fantasy and self existence (P ＜ 0.05); there is a positive correlation between stability, perseverance and self-discipline and the scores of satisfaction score, aggressiveness, sensitivity,suspicion, there was a negative correlation between the score of fantasy the total score and satisfaction.Conclusion The satisfaction of postoperative patients with cosmetic surgery is related to their personality characteristics. Unstable emotion, sensitive thinking, easy thinking and obsessive thinking are easy to occur. Postoperative intervention should be strengthened.

Plastic surgery recipient; Personality factors；16PF；Postoperative satisfaction

DOI∶10.19593/j.issn.2095-0721.2017.10.028