使用品管圈缩短放疗患者治疗等待时间的应用效果观察

钟强

（梧州市红十字会医院放射治疗科，广西 梧州 543000）

使用品管圈缩短放疗患者治疗等待时间的应用效果观察

钟强

（梧州市红十字会医院放射治疗科，广西 梧州 543000）

目的探讨使用品管圈缩短放疗患者治疗等待时间的效果。方法成立品管圈小组，选定缩短放疗患者候诊时间为活动主题，对放疗患者候诊时间进行现状调查，分析造成放疗患者候诊时间长的原因，制定整改措施并组织实施。结果使用品管圈后放疗患者的平均等待时间缩短，与实施前比较差异有统计学意义(P＜0.05)；团队合作精神、自身素质等无形成果比较显著；并且增加了经济效益、提升了社会影响力。结论使用品管圈可缩短放疗患者的治疗等待时间，提高工作效率，提高放疗患者的满意度。

品管圈；放疗患者；等待时间

0 引言

放射治疗手段可以提高肿瘤患者生活质量，是延长肿瘤患者的生命的主要治疗手段，放疗患者治疗等待时间过长一直是引起医务人员与患者、患者与患者发生矛盾的主要原因[1]。本人对使用品管圈管理方法来缩短放疗候诊的时间进行了研究分析，旨在优化工作的流程、提高工作的效率以及患者的满意率、为放射治疗患者提供人性化的、标准化的服务，保证放射治疗计划的顺利进行。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2013年8月1日至2014年3月31日我科50例放疗患者为对照组(活动前)，选择2014年4月1日至2014年11月30日我科50例放疗患者为实验组(活动后)，对开展品管圈活动前后两组放疗患者候诊时间进行比较分析。……