品管圈在改善药库药品供应短缺中的应用

徐丽亚　杨协　清周君

【摘要】 目的：改善药库药品供应短缺，保证临床药品供应。方法：成立品管圈，确立“改善药库药品供应短缺”为活动主题，按品管圈十大步骤实施质量环（PDCA）循环活动，并评估该活动效果。结果：（1）有形成果：药库药品供应短缺由实施前平均每周期18次降至8次，目标达成率111.1%；（2）无形结果：使品管圈成员学习了多种品管手法，增强了圈员的责任感和积极性。结论：开展品管圈活动可以改善药品供应短缺，值得推广应用。

【关键词】 品管圈； 药品； 供应短缺

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.18.080 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）18-0152-03

Application of Quality Control Circles in the Improvement of Drug Supple Shortages in the Pharmacy Store/XU Li-ya，YANG Xie-qing，ZHOU Jun.//Chinese and Foreign Medical Research，2017，15（18）：152-154

【Abstract】 Objective：To improve the supply of drugs in the pharmacy store so that drugs are readily available for clinical departments.Method：The quality control circle was established with the theme of "improving drug shortages supplement".The activities of PDCA circulation was implemented according to ten steps of the quality control circles.And the effects were evaluated.Result：（1）Tangible results：the shortages of drug supply in the pharmacy store happened 8 times per cycle，while it was 18 times per cycle before the measures were taken.The goal achievement ratio was 111.1%.（2）Intangible results：the members of quality control circle learned many management methods，and reinforced the responsibility and improved enthusiasm.Conclusion：Drug shortage supplement can be better by carrying out the activity of quality control circle， which is worth promoting the application.

【Key words】 Quality control circle； Drug； Supple shortages

First-authors address：Wujin Peoples Hospital Affiliated to Jiangsu University，Changzhou 213002，China

品管圈（quality control circle，QCC）是由日本石川馨博士所創[1]，指的是由工作场所相近或互补的工作人员自发组织的小团队，按照特定的科学程序解决工作现场、管理和文化等方面所存在的问题，并进行全面持续的质量管理改进[2]。笔者所在医院药剂科于2015年5-11月开展了以“改善药库药品供应短缺”为主题的第二期品管圈活动，取得了一定的成效，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

由科室10名药剂人员自发组成品管圈小组，其中主任药师1名，副主任药师2名，主管药师7名。圈员讨论确定圈名“护佑圈”，并制作圈徽（图1）。圈徽由双手、胶囊、十字和爱心组成。双手代表着用实际行动勤劳工作，服务患者，护佑一生；胶囊代表药事服务工作；十字代表救死扶伤的医疗行业；爱心代表代表全体品管圈成员对患者的赤诚之心。口号是“同心同德，护佑一生”。

图1 “护佑圈”的圈徽

1.2 方法

1.2.1 主题选定 召开圈会，运用“头脑风暴”法，鼓……