流程重组在急诊危重患者院内安全转运中的应用

季琴花，沈玉妹

（华山医院宝山分院急诊科，上海 200431）

流程重组在急诊危重患者院内安全转运中的应用

季琴花，沈玉妹

（华山医院宝山分院急诊科，上海 200431）

目的探讨流程重组在急诊危重患者院内转运中的运用效果。方法选取2016年1月～2月我院急诊抢救室转运的危重患者251例，研究对象随机分为对照组129例，观察组122例。对照组采取常规转运方式，观察组进行了流程优化重组即护理人员结构重组、转运前评估方式重组、抢救物品的重组及设立外出检查项目单，比较两组在院内转运中意外事件发生情况、转运时间长短、患者家属满意度。结果流程重组后，观察组在转运途中意外事件发生明显减少，由原来的8.53%降至2.46%，外出检查时间由17.5 min缩短至12.6 min，患者家属的满意度由原来84%提升到93%。差异有统计学意义（P＜0.05）结论流程重组后赢得了危重患者抢救的黄金时间，缩短了转运途中的时间，将低了危重患者院内转运的风险性，提高了转运质量及患者家属的满意度。

流程重组；危重患者；应用

流程重组，以流程导向为方法，以满意为目标，应用现代人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论，建立新型的适宜现代化竞争环境的业务流程，可提高企业工作效率，更大限度地适应现代企业运营环境[1]，而张璐、陈亚文[2-3]等研究表明，将流程重组应用到护理工作中，可以使临床护理工作者明确自己的工作程序，理清工作思路，减少流程护理工作中不必要的时间，从而提高护理质量和效率，为患者提供便捷、高效和全面的护理服务。……