开展“三品”“三效”管理促进精品提挡升级

摘 要 矿区服务事业部（下称事业部）以“保障生产、服务生活、维护稳定”为己任，以精品创建为抓手，针对车间、班组创造性地开展“三品”“三效”管理，持续深化管理标准化与服务规范化，积极推进一体化建设，突出管理创新与管理提升，促进精品提挡升级，为持续增强事业部后勤保障能力摸索出一套新思路与新模式，解决了车间、班组管理中存在的一系列问题，取得良好成效。

关键词 三品管理 三效管理 管理创新 提挡升级

一、实施背景

矿区事业部自2007年成立以来，创造性地开展精品服务与管理，为事业部基础管理水平的提高与整体服务能力的增强起到了很好的促进作用，在中国石油矿区服务系统与本地矿区树立了良好的形象与口碑。但在精品后期管理中，巩固难、提升难的问题逐步显现出来，精品项目保持星级较多，提挡升级较少，管理特色不够明显、增效能力不强、品质不高、发展不平衡等问题，让精品管理面临顶棚困境；同时石化公司正在加紧推行的一体化管理与专业化、市场化、社会化改革工作，对事业部提出了更高、更新的要求。为解决这些问题，进一步增强服务保障能力，事业部提出了精品“三品”“三效”管理的新思路与新模式。

二、理论依据和创新点

（一）管理创新

管理创新是指企业形成并运用某一创造性思想，把新的管理要素（如管理方法、手段、模式等）或要素组合引入企业管理系统，并将其转换为市场需要的产品、服务或作业方法，以便更有效地实现企业目标与承担社会责任的过程。……