消弭数字鸿沟，提升政府网站使用度

陈宓宓+黄玮斌+肖琴

数字鸿沟是不同主体（国家、地区、企业、人群等）在使用信息通信技术获取和利用信息资源上存在的差距所造成的信息贫富分化问题；其本质是信息资源获取和利用的不平等。因为数字鸿沟的存在，处于劣势地位的主体不能有效地获取和利用信息资源。数字鸿沟的日渐凸现，可能使电子政务建设与信息共享、服务公众的预期目标背道而驰。

数字鸿沟研究现状

2016年国家行政学院电子政务中心分析报告指出“数字鸿沟”问题越来越成为影响电子政务建设效能、效果乃至整体发展的重要问题。杨兆丹等研究了数字鸿沟视域下我国电子政府的创新路径，文章在数字鸿沟视域下，为建设新型的电子政府、创新电子政府的发展路径提出了相关的对策建议。白文琳等采用文献调查法梳理电子政务在线服务中数字鸿沟的六大影响因素。Raudah Danila整合了技术接受模型TAM、行为计划理论TPB和信息系统成功模型ISS，构建了一个电子政务服务用户满意度模型。通过文献查阅发现，学者们对宏观层次的数字鸿沟研究偏多，而针对电子政务微观层次数字鸿沟的研究相对还比较少，尤其缺乏相關的实证研究。

数字鸿沟在我国政府门户网站建设中的表现

网站信息基础设施的差距

信息基础设施是网站建设的物质基础，是公众有效获取和利用信息资源的重要前提，因而政府网站基础设施水平也是反映各地区政府信息化程度的重要指标。……