高校学生柔性管理研究现状评析

【摘 要】高校学生管理柔性化的实施现状和理论研究现状都很不乐观，虽然我国各高校按照国家统一制定的学生管理制度，构建了与之相联系的校本规章制度，在制度的制定和执行方面也取得了一定的人性化成效。但是管理过程中仍然存在多以刚性管理者为中心，而忽略柔性化管理的现象。

【关键词】高校学生；柔性管理；研究现状

一、国内研究现状

笔者在中国期刊网上通过文献检索，在硕士、博士论文里，没有查到直接相关“高校学生管理柔性化”的专题论述文献。有以学生管理制度为主题词的散篇论文不足千篇，绝大多数论文属于微观的实际操作性的研究，宏观层面的研究很少。而关键词涉及学生管理柔性化的论文只有不关主题的几篇，多是一般的基础理论的引进性研究和相关意义的论述。在我国，对大学生管理柔性化的研究是薄弱的。

随着人们教育意识的加强，柔性管理理念越来越多被人所关注，国家的教育制度的颁布以及一些教育著作、论文中也更多体现柔性的思想。国家教育部于 2005 年颁布的《普通高等学校学生管理规定》，将管理的刚性与柔性相结合，将对学生的严格管理与关心、爱护相结合。体现了我国政府对现代大学生的行政管理制度进入到人性化、民主化、法制化、科学化管理的总体趋势。

学者的著作中，也越来越多的体现出柔性的理念。郑其绪的《柔性管理》阐述了柔性管理的内涵以及实施柔性管理的功能性分析；肖晓春的《人性化管理沟通》、周晓红的《大学教育与管理心理学》、彭贤智的《以学生为主——当代教育改革新思潮》、余绪缨的《柔性管理的发展及其思想文化渊源》等著作中都从较新的角度，强调了柔性管理在高校学生管理中的重要作用。有很多期刊论文也对柔性管理的理念进行了论证。王春华《柔性管理：高等教育大众化的必然选择》、《柔性管理——以人性取代制度》、《新〈普通高等学校学生管理规定〉与高校学生管理法治化的思考》、《刚柔相济，宽严适度——〈普通高 等学校学生管理规定〉颁布实施条件下学生管理工作探讨》、《构建大学和谐校园理论与实践》等多篇文章就高校学生管理制度与学生柔性管理进行了深入的探讨，同时也就一些规章制度中的柔性理念进行了分析和阐述，进一步说明了当今新形势下，高校学生管理制度进行柔性化思考的必要性。

高校学生管理工作是高等教育管理的重要组成部分，通过笔者的归纳分析得出，诸多学者从不同角度和层次就中国教育现状提出了诸多建议和意见。华南师范大学郭思乐教授在《大夏书系·天纵之教——生本教育随笔》书中强调教育必须告别知识本体、能力本体、工具本体、教师本体的偏差，而转向以学生为本位，真正认识和把握学生，充分尊重学生，依靠学生来进行教育，把教育的全部价值归结到学生身上，以学生的发展为教育的本体；袁本新在《人本德育论》中强调人为本位，在发展的过程中以人为发展的主体。提到教育成效的体现是学生人格的全面提升和素质的全面完善，在教育的过程中坚持以学生为本位，充分尊重学生的主体地位，发挥学生的自觉能动性和内在潜能，以学生的实际为教育的出发点，以学生的全面发展为教育的根本目的；朱以忻在《人本管理思想在高校学生管理中的应用》中引入管理学中人本管理的原则，结合大学生特点，提出了怎样将以人为本的思想融入学生管理的过程中，做到学生工作的制度管理与情感管理相统一；赵维新在《人本管理》第二版中提到人本管理必须从尊重人本性和摆正人本位的高度构建管理的体系和规则，不能称谓化、口号化；魏胜在《高校学生管理工作应坚持以人为本》文中提到，高校学生管理改革与创新应实行人性化管理，以人为本，尊重学生的特点，平等对待学生，进一步提高学生管理效率；欧岚在《个性教育与高校学生教育管理》文指出应尊重个性教育，加强对个性教育的引导，培养学生健全人格。以上研究从不同角度讲述了人性化管理的重要性，并提出了一些具体对策，为高校管理创新提出了一些有益的启示。强调转变办学思路，调整办学理念，但在高校学生工作人性化管理具体方法和策略的相关解答较少。

二、国外研究现状

在西方的传统文化中，14～16 世纪的文艺复兴运动和 17～18 世纪的启蒙运动，是我国高校学生管理制度柔性化研究所倡导的“以人为本”思想的源泉。管理学作为一门科学，越来越受到人们的关注和重视，关于管理的研究也越来越多，人的主观能动性和创新精神日益受到管理者的重视，人性化管理开始走进各个领域，成为主流管理模式。人性化管理的核心思想是“以人为本”，这种管理思想在在管理实践中得到了确认和实际使用。

而最早明确提出“柔性管理”这一概念的是企业界，这是与企业一贯采用的“刚性管理”相对应的一个概念。企业界在这个传统管理模式上摸索出与之相对的“柔情管理”模式，可以说是近年来人本理念的产物。在20世纪50 年代的日本，以“终身雇用制”、“年功序列工资制”和“企业内工会”为标志的日本式管理，就是柔性管理的雏形。现代管理理论的发展，已经出现了35种有代表性的管理理论。如今，人本管理和柔性管理已经成为世界公认的主流管理理论。

此外，在高校学生管理柔性化方面，美国高校学生管理不仅有坚实的理论基础做指导，而且还有可靠的实践保障，实现了学生管理工作的理论与實践的融合。它从角色的准确定位、法治化、制度化的管理和服务等多个方面全面展现了学生柔性管理体系。

美国高效的学生管理是以SLI为基础的，它来源于美国大学人事协会的一份报告，在这份报告中，协会提出了一个新颖明确的学生管理观点：学生的学习是当务之急——学生事务的含义（Student Learning Imperative：Implication for Student Affairs，简称 SLI）这一观点出台后，立即受到美国高校的关注，并成为指导学生管理工作的理论基础。SLI 的中心理念是学生工作管理者必须把培养学生自觉学习和发展作为根本的工作目标。

此外，在高校学生管理柔性化管理的实践层面，美国各大学建立了完善且操作性强的规章制度，保证学生管理机制的顺畅运转。以威斯康星大学为例，仅宿舍管理就有如下一些制度：时间制度、会客制度、留宿制度、赔偿制度、安全撤离制度、饮酒制度、吸烟制度、清洁制度、家具及电器使用规定等。美国高校的学生管理制度除权威性外，都体现出公平公开性。例如，美国大学一般都有仲裁系统，以在维护学校利益的同时，保障学生的合法权利。在对违纪学生进行处理时，有由专家、学生家长、牧师、教师、社工等组成的公共机构通过咨询、精神辅导等帮助违纪学生纠正其不良行为，当然对于违纪学生也会进行处罚，但是纯粹的处罚已经基本不存在。endprint

美国高校也已经基本形成了专业化的服务型管理模式：首先，学生工作管理人员实现了专业化。美国高校设置了高校行政管理专业，而且发展到了能培养硕士、博士的高层次专业，学生工作管理人员绝大部分是专业院校培养出来的心理学、精神学、教育学方面的专业人才，岗位层级方面可分为初级、中级和高级三个层次，高校对于不同级别，设置了不同的学历和专业等方面的聘用要求，对于高级管理人员、高深的学历和丰富的实践经验都是不可或缺的。其次，学生管理工作实现了标准化，实行院校一级管理，根据工作内容设立不同部门，如西北大学设有饮食服务和住宿等8个职能部门，德州农业与机械大学设有展览中心和大学艺术收集等11个职能部门，由不同职能部门的专业人员有针对性地对学生进行分类指导。最后，形成了全面的咨询服务系统。对于学生提出的事务方面的问题，都给以服务和指导，从衣食住行到心理咨询、就业辅导、学习和发展，学生管理工作不是为了管理学生，而是要通过管理工作促进学生的发展。

三、国内外研究评析

分析笔者所能接触到的各类文献资料可以看出，国内外学者的研究主要集中在经济学、企业以及领导管理等几方面，重点针对高校管理的研究成果不多，尤其是对高校大学生管理做专门研究的成果论文仅寥寥数篇，尚未形成完善的理论研究体系。而且这些研究基本都停留在定性研究的层面，而没有结合实际案例进行定量研究。本文试着参考上述理论研究成果，并结合高校实际管理与学生的实际情况来探讨柔性管理的具体应用。

随着新时期下高校教育管理的深入改革，我們也认识到了在高校管理中，对于大学生的管理存在的问题。国内教育界方面的学者针对高校学生的管理做了一些研究，但总体数量较少，缺乏深入的研究，这些研究基本上都是从微观角度出发，研究高校柔性管理的理论可行性，从宏观角度出发研究高校柔性管理价值的理论研究尚处于起步阶段，难以满足现阶段高校柔性管理的发展需要。目前，高校学生管理的现状引起了社会的普遍关注，很多学者都在思考如何推进高校学生管理的人性化管理，呼吁在高校管理中能摆正学生的主体地位，以促进学生的自由发展为导向，积极借鉴国外高校学生管理的经验，使我国的高校管理实现柔性管理，让学生有更多的民主参与学校管理的机会，体现自由、民主、平等的学生发展思维。通过国外学者研究学生管理的成果，可以看到国外的高等教育对学生主体地位、学生的自由、民主、全面的发展的重视，充分体现以人为本的人性化的管理，且在不断地走向完善和发展。我国的学生管理应该借鉴国外成功的管理经验，并建立适合自身发展的理论成果体系，积极实现高校管理的柔性化管理进程。

参考文献：

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作者简介：

渠颜颜（1990～），女，盐城工学院土木工程学院专职辅导员。endprint