学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考

潘磊

摘 要：图书馆的根本性目标是管理育人、服务育人，学生深度参与图书馆管理工作能够有力构建学生成长、成才基础。本文从学生深度参与图书馆管理和服务创新的方法和实践入手，深度解析图书馆育人目标的经验和思路。

关键词：服务创新 图书馆 学生参与

网络信息环境打破了传统图书馆被动坐等读者上门的格局。图书馆用户不必再专门去图书馆获取相关的资料和服务，而是通过网络在任何环境中直接从图书馆获得资料，开展学习、教学和研究。图书馆服务由此必须“走出去”，使更多的服务内容被大众知晓，进而形成图书馆服务嵌入用户空间的新服务模式。这种嵌入式的服务产生了拓展型图书馆员的新职业状况，并成为用户和图书馆进行沟通的桥梁。这种方式不但可以向外拓展图书馆资源和服务的空间；同时将图书馆的形象推到了一个新的高度。至此，图书馆不但要“走出去”，还要将读者请到图书馆深度参与图书馆管理工作。这一做法根本的目标是展开与读者之间的深层次互动，使图书馆服务更具针对性。读者也脱离了传统被服务、被教育的角色，发展成为深度参与图书馆服务设计、组织实施等的一一份子。因此学生读者深度参与图书馆管理和服务创新，是网络时代催生的新的图书馆服务模式。

1學生参与管理与服务的一般性做法

以传统清华大学图书馆管理为例：从《清华大学年鉴》（1921）来看，清华大学图书馆当时的14名工作人员中，有三名为学生助理。……