医院收费票据管理工作的缺陷与对策

王蕊

【摘要】文章通过对当前我国医院事业在收费票据管理工作中存在的缺陷进行有效分析，并根据相应制度和要求建立完善的医院收费票据管理制度，重视收费票据日常监管工作的重要性，从而更好的保障收费票据计算机管理等工作的有效开展，使票据管理不断向制度化方向发展，并使其更具规范性，为完善医院内控管理制度提供必要保障，并为促进医院长远发展奠定坚实基础。

【关键词】医院 收费票据管理工作 缺陷与对策

现今随着我国卫生事业改革的全面深入，当前的医疗管理水平也在逐步增强，而在这样的环境下，不断对医院收费管理系统进行完善，是必然发展趋势。但是，医疗行业与普通企业性质不同，因此其内部收费票据往往与企业票据存在很大的区别，并且在管理工作上也会有很大的不同。所以在实际工作当中，要对医院收费票据管理工作进行深入研究，并及时发现其存在的问题与争议点，从而不断对内控机制进行完善，只有不断对医院收费票据管理方向进行明确，才能制定更具针对性的管理对策。

一、医院收费票据管理缺陷分析

（一）欠缺对医院收费票据管理工作的正确认识

对于医院收费管理工作而言，其不仅涉及到多种财务方面工作内容，同时也需要得到多个部门的密切配合，从而最大程度保证工作的实效性。一般情况下，财务部门比较独立，具有自己内部的运行及管理标准，若无法对财务管理工作进行深入了解，则会出现很多疏忽。在实际工作中，很多医院常常忽略《收费票据管理制度》，且不能在其充分指导下开展相应工作，且整体的安全管理措施无法发挥实际作用，对收费票据管理欠缺一定的重视和认识，这样会影响到医院收费票据管理工作的有效开展，而影响医院后期工作的良好开展，最终对医院管理造成制约。

（二）收费票据管理存在疏忽现象

调查发现，从很多医院内部管理情况来看，负责票据管理的相关人员缺乏专业知识，且工作责任心严重不足，导致管理工作存在严重问题，例如，由于某些人的疏忽，导致票据购、缴、存等多个环节出现严重问题，这样会严重影响到医院收费票据管理工作的有效开展，也会影响到医院内部控制制度的执行。并且还有收费票据登记薄没有根据相应要求进行登记，并且在开展管理工作时，管理人员玩忽职守，给票据收发工作带来影响，导致登记工作存在不健全的现象，包括少登记或是漏登记等现象，严重影响了医院收费票据管理工作的有效开展。

二、合理完善医院收费票据管理提升的有效策略

（一）应定期开收费票据管理人员的培训工作，提升工作人员的业务素质以及能力

对于医院中的新上岗人员，应该要开展岗前政治审查以及相应的技能培训工作，并在选择录用人员时，要从其思想、业务水平等角度进行选择，并将其更好的融入到医院收费票据管理工作当中，建立完善的收费人员管理队伍，从而增强其学习能力，并根据我国相应的法律法规以及相应要求等开展科学合理的收费票据管理工作体系，并建立完善的专用收费票据的操作体系和过程，并且在实际工作当中不断的增强各收费处收费人员的业务素质以及综合能力，从而防止因技术性错误而影响相应工作的良好开展，并将考核结果以及个人评价以及奖金联系起来，更好的增强工作人员的积极性，为增强医院收费票据管理水平奠定有利基础。

（二）提高管理意识，完善票据管理体系

为有效强化医院收费票据的管理效率，应充分对相关规定进行研究，并结合相关要求，制定富有特色的医院收费票据管理体系，为该体系制定详细可行的操作标准，从而对医院收费票据管理工作进行规范，从而更好的发挥其作用与优势，更好的提升收费票据管理水平，对医院中的票据进行良好处理，全面有效的提升医院收费票据工作水平，并建立完的医院会计核算体系，保障其自身的客观性，并使其具备合理性及合法性，避免医院财务管理工作出现较大管理漏洞，防止发生违纪行为及道德风险，保障医院票据管理工作的有效开展。医院中的财务部门和相应的领导也要以身作则，重视票据管理工作的重要性和作用，从而起到带头的重要，带来相应工作人员增强认识收费票据管理工作的认识，从而为医院收费票据工作的开展奠定坚实基础，更好的提升医院收费票据管理的有效性以及先进性等。

（三）重视医院收费票据的日常管理

医院要想不断提升收费票据的准确性，并使其在真实透明下使用，须对其日常管理工作加以重视。为此，可建立票据管理专职岗位，并将管理责任充分落实到个人，强化管理意识，促进收费票据管理的有序开展。票据回收后，要透过财务部门，对其进行保存与管理，并且要有专业的人员进行统一管理，保障相应票据的安全性和完整性。根据医院会计制度控制要求等开展相应工作，从而保证该工作的有效完成。而对于收费票据的发放以及登记和核销工作来说，要有医院财务部门相应的负责人员来开展相应工作，并且在领用收费票据时，必须于要对领用人进行良好的登记，也要对领用数量、起讫号码等进行记录，而在收回时也要领用人进行签名，从而保证相应信息不会丢失，为后期工作的开展提供有利条件。

（四）合理运用计算机技术，实现对医院收费票据进行科学管理

医院应该建立完善的管理机制和体系，并借助计算机技术建立有效的管理制度，并且要有效的提升工作人员的计算机操作能力，合理的运用计算机技术实现医院收费票据进行有效的管理，并发挥计算机技术的优势，借助先进技术保障该工作的良好完成，并运用计算机技术实现对收费票据管理工作的有效监督。在收费员领用票据时，要由专业的管理人员将其领票据号录入到计算机中，并保障该票据号只能对應这一收费人员使用，从而避免手工管理中，出现收费员间相互借用票据或是错用票据的情况等，防止票据核销不及时现象出现，进而更好的保障管理人员的工作水平，提升票据管理的质量，从而为医院收费票据管理的开展奠定坚实基础，为医院事业的发展提供有利条件。

（五）建设合理有效的监督约束体系，增强工作人员的综合素质

对于医院的财务部门要定期开展相应的学习活动或是培训活动，开展科学合理的收费票据管理相关的学习活动，并从中融入职业道德和法制教育培训工作，更好的增强医院收费票据使用人员的个人能力及综合素质，从而更好的为管理工作服务，有效提高医院整体财务管理工作的质量，使工作人员的专业技能得到充分发挥，从而强化其全方面能力。与此同时，审计部门也要对收费票据管理工作进行监督和管理，及时发现票据管理问题，并根据相应问题制定合理的解决策略，避免违法、违纪行为的出现。对于已经造成不良影响的违纪违法行为，要严格按照相关制度加以处理，对于相关经办人，则要给予其相应的经济处罚，情节严重者，追究其法律责任。

三、结束语

对于医院中的收费票据管理工作属于医院财务管理中最为重要的环节，医院必须要明确收费票据管理工作重要性，并且要根据自身收费票据管理工作存在的问题进行分析，从而不断提升工作人员综合素质，定期开管理人员的培训工作，显著提升对收费票据在管理上的认识，强化安全管理意识，形成更为健全的票据管理机制，使票据管理更具针对性。只有不断重视医院收费票据的日常管理工作，合理运用计算机技术，实现对医院收费票据进行科学管理，建设合理有效的监督约束体系，从而为医院建立完善的收费票据管理体系，这样才能为医院未来发展奠定有利基础。

参考文献

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