优质护理应用于康复科患者的临床效果观察

朱萌

摘要：目的 分析和探究对康复科患者采用优质护理的临床效果。方法 选取2014年2月～2016年2月来本院康复科接受治疗和护理的患者共200例，随机分为对照组100例，观察组100例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理，比较两组患者的护理效果、患者及其家属的满意程度。结果 两组患者护理后，护理效果上均有改善，观察组的护理有效率为94.00%，对照组的护理有效率为76.00%；对照组患者及其家属对护理满意程度为82.00%，观察组是100.00%，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 针对康复科患者开展优质护理，不仅增强了护士工作的主动性，而且能够有效提高患者的护理效果，医患关系更加融洽，患者精神状态好，有利于病情的恢复，因此值得广泛应用。

关键词：康复科；优质护理；满意度；有效措施

中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）21-0139-02

护理质量的高低，不仅决定着医院总体医疗水平的提高，同时还关系到患者生理与心理机能恢复情况[1]。康复科患者需要更加人性化的护理，才能提高患者康复的效果。优质护理不同于常规护理的特点在于根据患者的具体情况进行特殊的护理，并在医院建立一套可行的护理制度，通过精简环节、提高落实效率来增强优质护理的临床效果[2-3]。本研究旨在探究优质护理方法和措施在康复科患者护理实践中的应用效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2014年2月～2016年2月来本院接受治疗的康复科患者200例，随机分成对照组和观察组各100例，其中对照组男59例，女41例，年龄35～69岁，平均年龄（48.5±4.5）岁；观察组男62例，女38例，年龄38～70岁，平均年龄（49.5±5.5）岁。两组患者一般资料差异不具有统计学意义（P>0.05）。所有参与研究对象都是自愿入组，其中排除患有严重肾、肝、心疾病，血液系统疾病，精神系统疾病者。

1.2方法

1.2.1对照组 给予常规护理，采用责任制，护士分别负责患者，囑咐患者按照医嘱进行护理，对患者进行心理干预，饮食护理和基本生活的护理。

1.2.2观察组 给予优质护理，在常规护理上还包括建立完善的护士护理制度，每组2～3名护士，选择一名N2以上级别护士作为护士长，带领N1护士将护士分为三组，每组换班时做好交接工作，共同为患者做好优质的护理工作。实行全天24 h检查与监管制。患者入院之时要向患者及其家属介绍相关知识和医院护理情况，增进医患之间的关系[4-5]。

1.3观察指标

详细观察和记录护理期间患者的护理效果，并对患者及其家属进行护理工作满意程度的调查，分为非常满意、基本满意和不满意三个级别。

1.4统计学分析

采用SPSS15.0统计软件分析与处理，计数资料采用？字2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

护理后，两组患者护理效果上均有改善，观察组护理有效率为94.00%，对照组护理有效率为76.00%；对照组患者及其家属对护理满意程度为82.00%，观察组为100.00%，组间差异具有统计学意义（P<0.05），见表1、表2。

3 讨论

优质护理如同一门行为艺术，需要护理工作者全身心地投入其中，并且以扎实的基本功和精益求精的专业技能赢得患者的认可[6-7]。患者的护理效果往往和护理的制度、护理措施关系密切，住院期间患者的护理大部分实施常规护理，也在用药、消毒卫生、饮食、身体锻炼等方面的[8]。优质护理的人员更加固定化和专员化，在患者住院的时间内，分好组的护士各自负责专业治疗、基础护理、病情监控等[9]。

本研究中对照组患者和观察组患者的护理工作内容上大同小异，效果上却有很大的不同。对照组的护理人员按部就班地进行着传统的护理工作，而观察组护理人员不仅在技术上不断提升，更是注重整个护理机制和应急处理措施系统的建设，通过比较完善的管理方式充分调动人力、才力、物力资源。根据实际经验可知，实施优质护理可从以下几方面着手：①提高护理工作人员的优质护理意识，患者入院之时，责任护士要详细了解患者的情况，熟悉掌握患者的姓名、性别、年龄、诊治情况、生活习惯、饮食情况、心理健康水平等基本信息，作为优质护理的依据。②妥善照料患者的生活起居，包括个人卫生、病房环境卫生、医院整体消毒等，帮助患者养成良好的生活作息习惯。③建立24 h全天候护理管理机制，给患者提供完善质优的晨起护理、日间护理、晚间护理、不良情况及并发症护理等。④和患者进行心灵上的沟通，将“全心全意为患者服务”作为自己的工作理念。优质护理的过程重在急患者之所急，高效解决患者在住院期间的各种问题，满足患者的护理需求，视患者的利益高于一切，因此不仅要有过硬的护理技术，还需要具备高度的责任心。

综上所述，对康复科患者采用优质护理着重对患者个性化的护理，在创设非常便利的护理环境同时，护理人员的服务态度、工作方式也体现了以人为本的核心，通过科学化制度化的管理，资源的护理资源得到有效配置，增进了医患之间的联系，患者和家属的满意程度大大提高，值得推广。

参考文献：

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[2]许硕葵.适应时代发展要求，丰富护理服务内涵[J].护理管理杂志，2010，10（10）：759.

[3]黄惠根，黄红友，贺冬梅，等.深入开展“优质护理服务示范工程”打造优质护理服务品[J].中国护理管理，2010，10（11）：28-29.

[4]郭燕红.适应形势锐意进取促使护理工作可持续发展[J].护理管理杂志，2010，10（5）：3.

[5]秦红静.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国美容医学，2012，21（9）：461-462.

[6]文香兰，胡德英，吴莉，等.创建骨科优质护理温馨病房的实践[J].护理学杂志，2010，25（22）：15-17.

[7]王桂兰，刘义兰，赵光红，等.住院患者对护理服务满意程度评价的研究[J].中华护理杂志，2006，41（8）：730-732.

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[9]韩彦辉，李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志，2013，28（9）：837-839.

编辑/成森endprint