提升商协会运营质量以优秀的商会文化做支撑

提升商协会运营质量以优秀的商会文化做支撑

今天我给大家提供的提升商协会运营质量的是两个点：经营的主体和客体，一个是人，一个是文化，这两个都是软的东西，我们两手都要抓，两手都要硬，这样商会就能软硬结合，虚实结合，自然就能欣欣向荣，事业蓬勃！

现在先从文化讲起。

从文化意义上来说，商会文化本质上是精英文化。大家知道，中国自古以来精英文化是一种主流文化，是推动经济、政治、社会发展的基础文化。以前主要是政治精英、学术精英，进入到市场经济时代，经济精英成为主导，商协会的成员都是经济精英，自然它也就成为精英文化最丰盛的土壤，在这一基础上，孕育、培养出更丰富的社会文化，而商会也自然成为社会文化的集中体现和典型代表，甚至成为社会文化的旗帜和先锋。

这样的例子不胜枚举，像马化腾、马云这样的经济精英，他们成为新时期创业者的偶像，成为思维方式和行为方式的塑造者，他们的演讲、语录成为年轻人、创业者的座右铭，他们的创富传奇、人生轨迹成为他们学习、模仿的典范。以创新求变、勇于拼搏、创造财富为核心的商业文化不仅成为社会的主流文化，甚至在塑造一代人的思想和性格，这样的影响是不容小觑的。

商会同时也培育开放、包容、多元的文化氛围，在一个商会里，来自五湖四海、天南地北的人聚集在一起，广府文化、客家文化、潮汕文化、湖湘文化交融生长，催生出独特、鲜明、优秀的商会文化，立于社会文化潮头，引领年轻人前行的方向。

从社会结构来看，商协会的存在让社会结构更加完善和稳定，如果没有商协会等社会组织，一个二元治理的社会很难取得平衡，市场力量和政府力量就会成为哈耶克和凯恩斯所担忧的那样，如果任由市场力量壮大发展，社会很可能会走向混乱无序，最后引发动荡和危机；而如果任由政府力量无所约束，哈耶克“通往奴役之路”就会一语成谶。幸运的是，社会的运转就和人体一样，是一个精妙的系统，商协会等社会组织就像不可或缺的人体细胞和组织一样，对社会来说具有不可或缺、无可取代的作用。

这样的社会结构对于完善国家治理、提升治理能力和治理效率已经被证明是非常必要的，对民众主动参与到社会公共事物、共同推动社会治理也具有十分重要的意义。在大家的固有观念里，国家治理是政府的事，但是商协会的出现，能够将很多政府“鞭长莫及”和“无能为力”的事做好，能培养主人翁意识，让大家都有参与感、成就感，而不是作为一个旁观者。从国家的事、政府的事到自己的事，是一个由客体到主体、外在到内在的深刻变化，这种变化将会引发更多关于社会发展、国家未来的思考，能够极大的提升社会公共意识，让社会更有组织力，国家更有凝聚力。

从哲学层面来讲，我们需要和谐发展观。商协会培育和谐发展、共同发展理念是对中国传统优秀文化和东方智慧的继承，也是在新时期解决社会问题的有效工具。高速发展的经济创造了大量财富，却也大幅破坏了生态环境，消耗了大量资源，山川河流、空气和水被污染，食品安全事故频出，这是追求发展、追求效率和效益带来的负面效应，和科技是双刃剑一样，经济发展也是双刃剑，它为我们的生活带来丰盛、便捷的同时，也因为短视、急功近利破坏了人与自然的和谐。优秀商业文化的重建落在了商协会身上，不仅因为它是企业和行业的直接管理主体，更因为商协会本身的文化属性就是利他、合作、共赢。

通过商协会的以身垂范和积极引导，对企业家的诚信、守法、感恩、慈善等进行价值重构，再通过商业文化的培植、渗透，影响社会文化、社会伦理及社会道德的建设。于是我们看到越来越多的商会参与更多的慈善活动和文化活动，越来越多的企业家也开始投身慈善、投身文化。广东高科技产业商会是中国唯一一个在山东以外举办大型孔子文化节的社会组织，耗资四千万，连续举办八年，就是弘扬中国传统优秀文化，用仁义礼智信、温良恭俭让陶冶企业家，让中国传统文化成为现代商业文化的培养基和孵化器。

从某种意义上来说，文化描述组织的价值观，规范组织的行为，展示组织的形象，引领组织的方向，文化的重要性不言而喻。

不同的组织有不同的文化，不同的商会也有不同的文化。没有以共同价值为基座的文化的支撑，商会就无法完成凝聚共识、扩大力量去实施战略目标。我们看到很多商会存在拉帮结派、搞小团体的情况，我就看到一个商会后来分裂成五个商会，出现这种情形除了痛心，真的感到非常惋惜，做商会不易，大家都不愿意看到山头林立，支离破碎。

文化的基座是商会成员共同价值的体现，在这一基座上才能建起一座商会成员共同的精神殿堂。商会的文化与企业文化有着非常明显的不同，我认为核心有几点：

1.开放。一说到开放，大家就会想到它的反义词封闭，或者保守。在现代社会，我相信封闭和保守都是被大家所否定的，但是我观察到大部分都是口头上开放，思想和行为却还是封闭和保守的。在一个如此开放的中国，我们倡导自由言论，独立思想，创新理念，但是我们看到的却是它的反面。大家可以看到网上甚嚣尘上的情绪性发泄、围攻性吐槽，生活中各种冲动的行为、过激的言论。种种与开放文化相违背的现象值得我们去认真反思，有矛盾才是获得解决矛盾的方法和经验的最佳路径。

商会最基本的文化就应该是开放。唯有开放，才能海纳百川；唯有开放，才能聚人成事；唯有开放，才能百花齐放；唯有开放，才能天高地广。试想一下，一个封闭的保守的商会会呈现什么状态，不求有功，但求无过，维持现状就好，平平稳稳，安逸舒适成为普遍心态。当一个需要提供服务、协调关系、开展活动的商会成为养老院、安乐窝，它想要的不是会员满意，社会认同，它只要吃饱，不要成就，这就是封闭保守带来的最大危害，不思进取，不要创造，结果是可想而知的。这是一种垂暮的状态，而我们说商会应该呈现出的是活力无限，是生机勃勃，是能够带给会员安全感和希望的组织。开放文化是激发活力、吐故纳新、博采众长、扩大力量的根基所在。很多商会做了很多年年，可以说非常平淡，没有做出一件让会员有说头的事，没有做一件让自己想起来热血沸腾的事，这对资源是一种极大的浪费。

2.互助。关于互助，我给大家讲个故事。广东高科技产业商会开办之初，十八年前，当时能够做到两到三千万的民营企业是非常厉害的，也是凤毛麟角。当时的华为也就是做几个亿，现在已经发展到几千个亿。

民营企业在当时发展非常艰难，特别是融资难，不仅难，是根本贷不到款，因为没有信用，银行不知道以什么标准给他们贷款。怎么解决资金问题呢，靠朋友，靠亲戚，靠家人筹集起步资金，或者解决发展中的资金缺口，那时候大家都没有多少钱，所以只能是杯水车薪。商会当时最大的价值就是帮助企业筹措资金，从五十万、三十万到十万、五万，当时很多人找到商会，找到我是因为资金问题，我也以个人信用帮助他们，但是我个人是没有钱的，钱从哪里来，都是商会的企业家。

有一次一个开酒店的老板找我，他说如果没有五十万，他的资金链就要断裂，苦心经营的酒店就会破产，我听说也很为难，因为凭借商会的信用和我个人担保，我已经为很多人借了钱，再借我也不好意思开口。所以我一开始是拒绝的。但是他非常肯定的说，只有我能帮他，因为相信我们商会的互助文化，这也是我一直在商会宣扬和倡导的。

也正是因为这句话，我给商会一个老会员、老朋友打了电话，我说要帮另一个会员借五十万，没有资产担保，如果需要担保，我以个人信用、商会信用和商会文化来担保，这个老朋友没有再问，第二天就把钱转了。三个月后，我打电话给他，了解一下这笔钱是否如期归还了，他说没还。我有些过意不去，但是这个朋友却非常大度，他说，王会长，这件事你不要放在心上，你帮会员借钱，是你的职责所在，我愿意信任商会，是因为商会会员之间一直以来的诚心相待，互帮互助。他不守信，是他的问题，我会让律师找他。

说实在话，十五年前借五十万，不仅需要实力，更需要信任，但是我们做到了，我要说的并不是广东高科技产业商会有多牛，只是广东高科技产业商会做对了一件事——那就是对文化的毫不松懈和毫不忽视，从一开始就进行培育文化、营造氛围、树立风尚，这种潜移默化的影响也许在某一天就会开花结果，给你意想不到的惊喜。也正是在这种互助文化的影响下，我们商会创造了在会员之间被大家津津乐道、说起来非常骄傲的合作模式——“互为顾问，互为股东，互为董事”工程。

由解决资金的互助，到信息、理念、战略、资源互助，互助文化从一个小点形成，之后就会变成很多具体的行动，而这些行动又会不断丰富互助文化的内涵，延展它的价值。

互为顾问是你给我做顾问，我给你做顾问，是一种智慧互助、经验互助；互为董事，是我帮你决策，你帮我决策，可以称为资源互助、管理互助；第三种叫互为股东，就是你是我的股东，我是你的股东，形成资本互助、利益互助；更进一步发展到第四个阶段叫互为亲家，就是你是我亲家，我是你亲家，情感互助、文化互助。

王理宗

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