多地ofo用户误点59元包年卡疑被套路

2017-11-24 15:46:27
青年与社会 2017年33期
关键词:用户

今年6月份,OFO小黄车将其99元的共享单车押金提高到了199元。彼时,不少用户表示,提高押金的举措让OFO小黄车的押金优势不再,当时OFO小黄车官方回复称,正在建立一套全新的信用体系。

近日,因为押金,再次把OFO小黄车推向了风口浪尖。多地小黄车用户反映,称自己被OFO小黄车给“套路”, 原来需要支付的199元用车押金,却一不小心买成了不可退钱的“59元包年卡”。

随后,记者也在微博、百度貼吧等公共平台上发现,又有不少用户不小心误点到了“59元包年卡”。一部分用户表示,OFO小黄车故意将“59元包年卡”设置为默认选项,这样很明显是在误导消费者。

在苏州工作的小姜向记者反映,平时在苏州经常都会用到OFO小黄车,于是支付了199元押金,国庆放假回家暂时用不到OFO小黄车,小姜就把199元的押金退回。近日,她按照以往的方式,再次往小黄车账户中交押金,没有看清,选择了默认的59元年卡选项,充值完成之后才发现自己充错了。

还有些用户表示,将“59元包一年用车(免押金)与199元押金(可退)并列并不合理,也不应当把“59元包年卡”作为默认设置选项。

小姜致电OFO小黄车官方客服想要把“59元包年卡”退掉,重新付押金,不过当时,OFO官方客服对小姜说,其购买的年卡无法进行退款。

10月10日下午,OFO小黄车公关部相关负责人对外表示,OFO小黄车交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可根据需求自主选择。此外,购买此次活动OFO59元年卡的用户,可在一年时间内免缴纳押金用车,也是给更多用户提供免押金福利,“针对小部分误操作受影响的用户,我们已第一时间取得联系并做退款处理。……

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