新零售现在怎么样了？

汪惟

新零售的最终目的，就是要提升线下零售的效率。

新零售到底是什么？一开始我是完全不理解的，而且在讨论和看报告的过程中，有过越聊越糊涂，越看越迷茫的阶段。

至今我基本上把市面上大多关于新零售的内容都读过一遍，也专门针对这个问题和七八位新零售相关业者深入聊过。但到现在也不敢说懂了，只能把我得到的一些内容，简化为我能理解的部分分享给各位。

大概三点：新零售新在哪里，为什么现在要做新零售，现在新零售做成什么样了。

首先，有几个问题。第0个问题：什么是新零售？这是一句半玩笑话—有线下店，通过线上买东西（更快地）送到家，就是新零售。

第一个问题：新零售“新”在哪？

这张图，可能大部分人都没见过，这是一张便利店的收银机面板布局。只要是日系的便利店，用的都是这种布局。

应该你也看到了，和常见收银机最不同的部分，是一大排男女12～56的数字键，这部分被便利店系统称为“客层键”。收银员必须要靠人眼识别顾客的男女年龄，再按下这些“客层键”，以便来为顾客打上标签。

日后在进行“购物篮分析”的时候，这些客层信息就会成为一个重要字段，专门来归纳过去和推算未来的不同顾客需求。比如利口酒对女性消费者的吸引力，中午都是19～35岁的男女来买饭，下午买关东煮的都是12～18岁的小朋友这些，都是通过这个“客层键”做出来的。

而线上的零售，是先天带有这种数据优势的，而且更甚。你住在什么房价的小区；……