执着奉献 编织“三农”服务网络

张霞，现年40岁，是临汾市农委信息中心一名普普通通的工作人员。多年来，她执着于12316——“热线架金桥，信息进农家”的追求，无悔奉献于三农信息服务工作，她从零做起，知难而上，敬业有为，2017年4月被农业部信息中心授予“12316最受农民欢迎的优秀信息员”。这个荣誉的背后，浸透了她对这项工作付出的心血和汗水。

从零做起，让“12316三农服务热线”家喻户晓

2006年，农业部启用“12316”农业系统公益服务统一专用号码，主要用于农业技术、市场供求、价格等各类信息服务以及维权和投诉举报，是农业部门积极推行政务公开，转变工作职能，用良好的作风推进现代农业发展和新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。

2007年，山西省积极响应这项工作安排，在全省范围内开通“12316”农业系统公益服务统一专用号码。张霞同志有幸成为临汾市“12316”三农服务信息队伍的一员。

当时，面对这项新的工作任务，可谓是困难重重。一方面这是一项全新的工作，市一级没有完善健全的农业信息化工作队伍。她本人也缺乏系统的业务知识和相关的工作经验，推广宣传一个全新的工作，就得从零开始，从零干起。另一方面，要让热线走进农家任重而道远。临汾市是山西省的大市，下辖1区14县2市，全市有171个乡镇，2962个村，99.38万农户，要让这项工作在全市迅速展开，时间紧、任务重，压力可想而知。

在实际工作中，按照省厅的安排和要求，她边干边学，多次参与全市“12316”相关工作安排和督查。……