将杂货铺设计成迷宫

姚秦川

在丹麦首都哥本哈根，有一些名为“飞虎”的杂货铺，与一般杂货铺不同的是，这里的每一件商品都只卖10克朗（约合10元人民币）。然而，飞虎正是靠着这种看起来利润很小的经营方式，却在短短20多年的时间里，在全球开了600多家分店，年收入达到几十亿克朗。飞虎是怎么做到的呢？这事还得从头说起。

1995年，丹麦一位名叫莱纳德的人打算和妻子出去旅行，临出门时，他将自己的名为“斑马”的杂货铺委托给哥哥的女朋友照看。因为记不住每一件商品的价格，哥哥的女朋友常常给莱纳德打电话。时间一长，莱纳德被问得很不耐烦，于是干脆表示每件商品的价格都为10丹麦克朗。

没想到，这件事竟在老百姓中传开了，很多人认为很划算，争相来斑马杂货铺购买商品，莱纳德大赚了一笔。于是，莱纳德决定将这种经营方式延續下去，斑马品牌越来越响，他赚的钱也越来越多，短短3年便在丹麦开了40多家分店。因为丹麦语中的“10克朗”与英语中的“老虎”发音相似，于是，莱纳德将他的杂货铺改名为“飞虎”。

很快，“10克朗店”在世界各地流行起来，竞争也越来越激烈。当时，大多数“10克朗店”的老板认为，光顾“10克朗店”的顾客肯定图便宜、实用，所以“10克朗店”里都是一些廉价、实用的小商品。但莱纳德认为，“10克朗店”里的小商品不仅要便宜、实用，还必须是别家店所没有的。

莱纳德请来了国内顶尖的艺术家，对他的小商品进行设计。于是飞虎的小商品，常常充满新意，且有艺术性。……