业内人士：冲动消费已经降温，理想消费成为趋势

毛雅

今年双11，各界人士对首次参与双11的天猫小店、京东便利店的关注热度持续攀升，而新零售、智慧物流、花呗/白条支付在“大促”前夕被不断提起。似乎一场电商改革即将到来，对此，业内人士是什么态度呢？

近几年电商“造节”对消费者的影响在潜移默化地发生改变。苏宁经过大数据分析发现，消费者的消费行为呈现出重价值、重品牌、重服务、重计划的趋势，而对抢购时段的关注在下降。这表明，消费者更注重品质，而非价格，冲动消费已经降温，理性消费成为了趋势。

未来趋势：眼球经济转为体验经济

去年“双11”1207亿的震撼数据，其实与消费者對商品品质的追求有很大的关系，这也为整个零售行业的发展提供了一个方向。近两年线下双11的销售额有一定的增长，因为对于高端商品，大家还是希望先体验再购买，所以这对线上线下的融合提出了较高的要求。眼球经济转为体验经济将成为双11今后的发展趋势。价格战已成为电商大促标配，但不再是主角。今后双十一将会向与体验、社交、社群、大数据等元素发生融合的模式演进。其带来的不仅仅是“多变好玩”的促销方法，更多的是做精产品、做大生态、做深体验、做优服务。

今年双11在零售业态、营销活动、宣传广告等方面都有创新。就拿今年苏宁的“O2O购物节”来说，其提出打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，六大产业联动，借助双线融合的全渠道，全面渗透全产业，升级服务体验，引领品质升级，为消费者打造了一场真正的狂欢盛宴。……