受众意识在公共英语演讲评价中的作用研究

谢飞+邱月清+王捷

摘 要 受众作为信息传播的五个基本要素之一，在演讲活动中有着举足轻重的作用。本文从受众意识的角度分析奥巴马演讲，着重解析不同受众人群的共性与差异性，为演讲者以及演讲的评判提供系统有效的指导与参考。

关键词 受众 受众意识 奥巴马 TED演讲 受众人群特征

中图分类号：H315 文献标识码：A

0引言——所谓受众

所谓演讲受众，就是接受演讲信息的人。美国学者哈罗德·拉斯韦尔于1948年在《传播在社会中的结构与功能》论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称之“五W模式”，即传播主体（who）、艺术信息（what）、传播媒介（in which channel）、受传者（to whom）和传播效果（with what effect）。作为信息传播的五个基本要素之一，在信息传播过程中，受众不仅是信息的承受者、消费者，还是信息传播的影响者、参与者和实现者，其作用可见一斑。

此研究旨在通过解剖奥巴马演讲中受众意识的魅力，分析不同受众人群的特征并提供相应评价维度，为演讲者及演讲的评判提供系统帮助。

1从问卷看受众意识

本次研究展开两份问卷，共计调查300份样本，分析如下。

1.1受众眼里的受众意识分析

我们针对受众研发问卷，覆盖各层面受众群体，文化程度低至未上学，高至研究生、教师。从中我们得到令受众欢迎的演讲所具有的特征。

由问卷及其结果数据可得，不管受众受教育程度如何，其就受众意识的潜在认知是一致的。45.11%的人表示如果演讲足够精彩，他们愿意接受演讲中与自己无关的内容，可見在演讲者与受众的权力关系中受众地位的重要性。此外，被调查者认为不同受众人群的特征（如母语者与非母语者，受众面积，受众文化程度）都极大程度上影响受众对公共英语的评估。幽默、简单化的语言以及受众共鸣是被调查者者的三大首选，提问、制造悬念、讲述演讲者自身经历等也可良性采用。

1.2演讲者具备受众意识情况分析

该问卷主要考察演讲者的受众意识情况。调查对象主要为我校本科生，其中93.28%的被调查者具备演讲经验，9.24%的演讲者有过受众规模大于100人的经历。结合问卷结果可知26.89%的人清楚演讲的首要目的在于实现与受众的权力互动，36.13%有意识经常注意受众，37.82%会与受众适当互动，被调查者大致认同受众的特征对演讲有较大影响。

我们得出以下结论：有过一些演讲经历的大学生演讲者已开始有受众意识，但不够重视，对演讲的定位还停留在自我展现的方面，未认识到演讲的本质是权力互动的过程。因此，演讲者的受众意识仍需加强。

2从奥巴马和TED演讲看受众意识的价值

2.1从奥巴马演讲看受众意识的价值

以受众为中心一向是奥巴马的几大演讲风格之一。下面我们来看几个经典演讲。

在奥巴马的总统竞选演讲《Yes. We can.》中，我们几乎在每分钟都能感受到台上与台下强烈的情感交流与认识共鸣。一进场奥巴马就以潇洒大度的风采在第一时间赚足喝彩。伴随着他铿将有力的措辞，奥巴马牢牢握住演讲主动权，时刻调动观众的积极性，将全场热情维持在一个可观的高度。他满怀信心的将此次竞选的荣耀归给所有支持他的人民；他向年已106岁的黑人老太安·尼克森·库佩致敬；他借用一个普通公民的人生视角来见证美国历史上的伟大奇迹，层层递进，充分调动观众情绪，将演讲推向高潮。同样，在告别演讲中，他以与竞选演讲同样的“你好，芝加哥”开场，紧接一句“回家真好”，反响巨大。纵观整场告别演讲，我们看到的不是一个居高临下的领袖，而是一位为信仰鞠躬尽瘁、与人民平起平坐的慈者。

作为一个演讲大家级别的总统，奥巴马成功达到了双向交流而非单向传递的演讲境界，举手抬足甚至是一个简单的眼神交流，都赋予受众足够的参与感与满足感，在控制演讲动态的同时，充分赢取观众的认同感与自豪感。

2.2 TED中的受众意识

接下来我们来赏析几个TED演讲并体会受众意识的运用魅力：

著名TED演讲《耻辱的代价》中，年已四十有余的莱温斯基安排了近三分钟——占时整个演讲的七分之一——公开回忆了十几年前令她痛心疾首的白宫丑闻。然而出乎意料的是，她重提这段往事真正的目的，却是以一个受害者以及幸存者的身份，来批判网络暴力。在演讲《我们需要谈谈不公平》中，演说家史蒂芬孙开口丝毫不提所谓不公，反而不急不缓回忆起了年少时的经历，从外婆表扬他与众不同讲到与外婆约法三章（爱妈妈、做对的事情、不沾酒），又从自己如何恪守约定谈到外婆从小给他“与众不同”的身份对他人生的深远影响，最后才开始从身份的给予出发引出了不公平。而此时的观众，早已被他深深吸引。

我们不难发现，一位成功的演讲者，应该懂得提供共鸣、提高受众关注度，带动受众思维、调动受众积极性，巧妙的切入正题、达到演讲的中心目的，并通过演讲本身以及个人人格魅力，牢牢把控与受众之间的权力关系。

3受众人群的特征分析和评价维度研究

3.1受众人群共有的基本特征

正确的演讲是以受众为中心的，高质量的公共英语演讲评价量表应充分考虑受众因素，以下将具体分析几个较普遍的受众特征，来提供相应的评价维度。

3.1.1受众与演讲者在信息知识接触上不对称

演讲是演讲者将信息量不断传递给受众的一个过程，在演讲者的信息量更大的基础上才能向受众传递新的信息量。一个好的演讲一开始便能尽快使受众接纳新的信息量，缩小二者的信息量差距。因此，针对受众与演讲者在信息知识接触上不对称的特点，对演讲者有高效传递信息量的要求，可将信息传递性作为评价维度。

3.1.2受众对演讲有类语言的回应endprint

类语言是交际过程中一种有声而无固定语义的语言，是一种思想感情的表現，一般包括声音要素和功能性发声。当受众认同演讲并觉得很精彩时，会发出掌声和笑声等正向的类语言；当受众不认可或反对演讲时会发出叹息、顿足声等负向的类语言。因此可以将受众的类语言反应作为评价维度之一。

3.2解析不同受众人群的特征

不同的受众人群与演讲者有不同的地位关系，这些地位关系与受众者的语言功底、受教育程度和受众者的面积等因素息息相关，这些因素决定了演讲者要更注重灵活调整演讲的重点以达到更好的演讲效果，因此针对不同特征的受众人群，公共英语演讲的评价量表也应具有灵活性，将权重合理安排在不同的评价维度上。

3.2.1母语者与非母语者

当受众为演讲语言的母语者时，受众在接收信息时无语言方面的障碍。演讲者首先要保证演讲语言的准确和丰富，才能让母语受众易于接收新信息。语言能力在受众者为演讲语言母语者者的情境下尤为重要。

当受众为演讲语言的非母语者时，受众在接收信息时有一定的语言障碍，演讲的语言难度不应太高，在长句和复杂句的地方需要放慢语速以便受众能有效接收信息。此时应把语言易懂性作为重点评价维度之一。

3.2.2文化程度

当受众的文化程度不够时，受众对一些基本知识缺乏概念。面对因此造成的信息传递壁垒，演讲者应尽量避免受众难懂的词汇，并有技巧地引入一些新知识来增大演讲信息知识量，提高对受众的吸引力。这时候演讲的引入性是关键的评价维度。

当受众的文化程度足够理解相关知识，演讲者不必加入繁琐的铺垫，而是需要传递更深层次的信息。比如2005年Steve Jobs在斯坦福大学的毕业典礼上的演讲上通过自己的几个故事传递人生教导，他作为世界影响力最大的苹果公司的创始人，关注社会的毕业生们对他的人生经历和成就大致都有了解，所以他不需做过多铺垫观众们也能知道那些故事对他的意义。在这样的情境下，受众看重的是思想深度，思想表达是关键的评价维度。

3.2.3受众面积

当受众在范围、数量上很大，此时场合严肃且正式，要格外注重语言正式。大面积造成了演讲者与受众需保持距离，不宜与受众进行太多语言互动，演讲者要善于运用态势语言来回应受众，比如2016年Emma Watson的联合国演讲He For She中新颖的跨性别思维引得全场观众几度叫好，Emma便礼貌地用微笑和短暂停顿以回应观众的喝彩，让受众感受到被尊重。在这种情境下，语言规范和态势语言是重点的评价维度。

当受众面积较小，受众基本因共同兴趣、问题和需求而聚集时，演讲者需要准确把握受众的特点，发表能迎合受众需求、满足受众兴趣的演讲。面对数量较少的受众，演讲者有掌控场面的优势，可以让受众在互动过程中积极地被演讲者影响。在这种情境下，内容使用价值、现场控制应纳入评价维度中。

4结语

受众意识运用的是否得当，很大程度上影响了演讲的质量。一位成功的演讲者，应该懂得提供共鸣、提高受众关注度，带动受众思维、调动受众积极性，巧妙的切入正题、达到演讲的中心目的。同时，针对不同特征的受众人群，演讲者的演讲侧重点以及公共英语演讲的评价点也应具有灵活性，将权重合理安排在不同的评价维度上。

参考文献

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[8] 奥巴马.yes we can[DB/OL].https：//wenku.baidu.com/view/c62ecce8aeaad1f 347933f06.html，2008-11-07.endprint