基于DEA的施工央企地方医疗统筹职工满意度评价

李彦+王刚

摘要： 本论文站在职工满意度的基础上评价施工央企医疗保险由行业统筹移交地方管理后地方医疗统筹管理的水平，目的在于提高企业医疗统筹执行者的服务和管理水平。由评价结果发现减少报销时间、减少票据不合格不能报销的比例和提高负责医疗报销人员的学历能提高职工满意度。

Abstract： Based on employee satisfaction， this paper evaluates local medical co-ordination management level of the the construction central enterprises after the overall transfer from industry co-ordination to local management， which is to improve the enterprise's medical co-ordination executive service and management level. From the evaluation results， it is found that the decrease of reimbursement time， the reduction of percentage not reimbursed due to bills unqualified， and the improvement of the medical record of medical reimbursement personnel can improve the satisfaction of employees.

关键词： 职工满意度；医疗统筹；评价

Key words： employee satisfaction；medical co-ordination；evaluation

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）33-0052-02

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医疗统筹基金是指某统筹地区所有用人单位为职工缴纳的医疗保险费中，扣除划入个人帐户后的其余部分。该基金属于全体参保人员，由社会保险经办机构集中管理，主要用于支付参保职工发生的医疗费。社保经办机构对医疗保险的报销并不针对参保职工个人，需要由参保职工所在单位统一管理和报销。目前的报销过程中出现了职工对地方医疗统筹管理不满的情况[1]，而造成参保职工不满的因素是多方面的，因此需要通过一定的方法发现职工不满的原因，以提高企业的医疗统筹管理水平。

医疗统筹管理方面，学者对职工满意度的研究集中在探究影响职工满意度的因素上[2-4]，多站在职工个人的角度，从职工的年龄、收入、受教育水平、是否城镇职工等方面，利用SPSS软件进行因子分析和Logistic分析[5]，探究不同类型人对当前医疗统筹管理的满意度。而很少有学者站在企业对医疗管理水平的角度评价职工对医疗统筹管理水平的满意度。因此本文采用数据包络技术，从企业职工满意度的角度，评价地方医疗统筹管理水平，找到地方医疗统筹管理的不足和职工不满的地方，为提高地方医疗统筹管理提供建议。……