广州

据媒体2017年8月27日报道，广州有连锁超市此前推出了“自助超市”服务，市民只需将选购好的商品，在自助收银机前一刷即可用手机买单，有效地减少了店内顾客排队等候的时间。目前，自助超市营业已超半年，并未发现任何逃单行为。

如今，在广州市越秀区小北路的胜佳超市内，顾客只要拿起商品逐一将条形码对准自助收银机前的扫描窗过机，屏幕上即显示商品的清单及价格，支付方式有微信和支付宝可供选择，顾客用手机扫描二维码，“滴”声后即可完成结账，最快5秒钟即可完成一次支付。

同时，该超市门店内仍然有工作人员，收银柜台正好位于自助收银终端旁，顾客可自行选择自助结账或传统的人工结账。“使用自助结账，并不是用机器取代人，而是提升结账的效率。”据胜佳超市网络部经理梁志华表示，目前其在广州市内的80家门店均设置了1～2台自助收银终端，针对自助结账可能会产生的不道德行为，结账后机器会吐出一张小票，以备工作人员在离店前对商品进行核对，加上现场有摄像头监控，能确保自助收银机安全运行。

截至8月底，廣州市胜佳连锁超市共发生了超过130万单的自助结账行为，尚未发现一单少结账或未结账离店的行为。据店内工作人员介绍，鉴于当前“自助超市”良好的诚信购物氛围，原本安排在门口检查小票的工作人员也正在逐渐减少抽查的频率。

锐评：事实上，“自助超市”并不是“无人超市”，只是另辟了一道自助结账的闸口，工作人员可以在闸口外对离店前的商品进行核对，同时自助收银机上方装有摄像头监控。某种意义上，正是这些监督措施，保证了市民的文明素质不下滑。因此，我们可以说130万单自助结账没有一单少结或未结与市民的文明素质提升有着一定关系，但是，如果将此完全归功于市民素质而不是秩序规则的建立，就不免有失偏颇了。endprint