京郊村卫生室需方满意度研究
——以M县为例*

齐韶涵，王晓燕，刘兰秋，张溪婷，蒋婷婷，王 喆

(首都医科大学卫生管理与教育学院/首都卫生管理与政策研究基地，北京 100069，qishaohanqiqi@163.com)

京郊村卫生室需方满意度研究
——以M县为例*

齐韶涵，王晓燕**，刘兰秋，张溪婷，蒋婷婷，王 喆

(首都医科大学卫生管理与教育学院/首都卫生管理与政策研究基地，北京 100069，qishaohanqiqi@163.com)

目的了解村民对村卫生室服务的满意度情况，以提高村卫生室的服务能力。方法选取北京市M县作为调研地点，抽取5个乡镇，每个乡镇均抽取10个行政村作为研究现场，在抽取的50个村中，每个村选取约5名村民进行问卷调查。结果被调查村民平均年龄(55.99±11.71)岁。75.0%的村民在患常见病时选择在村卫生室就医。村民对村卫生室各方面满意的人数由高到低依次为：药品质量、基本医疗、公共卫生、药品种类及数量、医疗设备。结论优先引进本村人才，织牢三级医疗卫生网底；关注基层硬件配备，夯实网底卫生服务地位；效益与公益兼顾，提高网底卫生服务能力。

村卫生室；服务满意度；效益与公益；三级卫生医疗网

北京的地理及人口格局呈现出大城市小农村的特点，在村卫生室执业的乡村医生为京郊农村居民的健康托起了首道“保障网”。村卫生室服务的需方——村民对村卫生室服务能力的满意度是衡量基层卫生机构质量的重要指标[1]。本研究旨在了解村民对村卫生室服务的满意度情况，以提高村卫生室的服务能力。

1 对象和方法

1.1 研究对象

本研究选取北京市M县作为调研地点，综合考虑各乡镇村落的地理位置、村落人口以及文化发展水平等情况，抽取5个乡镇，每个乡镇均抽取10个行政村作为研究现场，共计50个行政村。……