专业图书馆开展竞争情报服务的调研分析

李芳菊 陈 峰

（中国科学技术信息研究所，北京 100038）

专业图书馆开展竞争情报服务的调研分析

李芳菊 陈 峰

（中国科学技术信息研究所，北京 100038）

以我国具有明显代表性和典型性的32家专业图书馆为调研对象，利用网络调研及文献调研等方法，从服务主体、服务内容、服务资源保障、服务推广模式4个维度分析竞争情报服务的发展现状。在此基础上，总结分析缺乏专业化规范管理、服务内容不健全、特色资源有待深度挖掘、宣传力度较弱等问题，提出制定专业化服务规范、深化服务内容、嵌入用户环境加强特色资源建设、完善服务推广方式等相应建议，为我国专业图书馆有效开展竞争情报服务提供参考。

专业图书馆；竞争情报；情报服务；现状调研；调研分析

1 引言

图书馆主要分为公共图书馆、高校图书馆、专业图书馆3个类别。无论是公共图书馆[1]、高校图书馆[2]还是专业图书馆[3]都将提供竞争情报服务作为新形势下业务拓展的方向，国家图书馆[4-5]、苏州独墅湖图书馆[6]、天津大学图书馆[7]、香港贸发局图书馆[8]等是开展竞争情报服务的代表性机构。

在这3个类别的图书馆群体中，专业图书馆是最接近竞争情报主体用户、最有条件开展竞争情报服务的竞争情报群体。总部设在美国的专业图书馆协会（SLA）设有专门的竞争情报部门（CI Division），开展了形式多样、富有成效的竞争情报服务[9]。在我国，公益类科技情报信息服务机构是推动竞争情报发展的主要力量，而多数公益类科技情报（信息）机构具有专业图书馆的性质（往往是一个机构、两块牌子）[10-13]。……