关于抄表异常预防处理的探讨

郭延泽

为了实现抄核收的全过程管控，要求在数据准备、自动化抄表、数据复核、电费计算等环节不能人工干预，涉及到的指标主要有抄表管理规范率、智能抄核应用率、自动化抄表核算比例三个指标。在抄表例日前发现并解决影响指标的异常问题，我们需要提前做好抄表异常预防处理工作。

一、抄表前准备

1.低压集中器、负控终端启用

如果低压集中器和负控终端停运，则不能采集现场表码。

打开采集系统，在基本应用——终端管理——终端调试，选择单位名称，终端类型（低压用户为低压集中器，高压用户为负荷控制终端），终端状态为停运，查询并导出Excel表格，每个单位根据终端名称核实下个月是否抄表算费，如是必须启用。

2.高压用户变压器暂停到期

变压器在停运状态下，现场无电，高供低计计量方式下，电能表和采集终端都无电，不能采集数据。

对大工业用户，暂停到期即使不恢复用电，系统也开始计收基本电费，影响智能抄核应用率指标。

在营销系统——自定义查询——常用查询执行——查询名称输入：变压器综合查询，点击查询，单击查询结果，在右侧弹出的窗口中选择单位，运行状态为停运，专用标志为专变，点击查询，导出Excel表格，根据计划恢复日期筛选出暂停到期的用户，联系客户走续停或者启用手续。

3.高压用户变压器减容到期

大工业用户减容到期未恢复也会计收相应基本电费，并且和暂停到期未恢复一样，会影响智能抄核应用率指标。

新装增容及变更用电——扩展查询——业扩查询——减容暂停销户完成情况明细，归档日期起选择本次抄表例日往前推2年+1个月，如本次高压抄表例日为2016年5月10日，则归档日期选择2014年4月10日，归档日期止选择当日，选择单位，客户类型为高压，业务类型选择减容，流程状态为完成。点击查询并导出Excel表格，按照户号核实每一户的变压器减容情况。

二、预抄表

试抄工作是指在抄表例日前一天手工制定抄表计划，按照计划制定、数据准备、自动化抄表、抄表数据复核的环节，一步步进行，在每一个环节发现的问题，当天处理完毕，确保第二天正常抄表算费指标不受影响。

试抄流程见下图。

4.将抄表段维护成非自动化抄表段

若抄表段是自动化抄表，在抄表计划制定完成并发送后，那么在系统自动完成数据准备，后台进行上装，看不到流程，15个小时后才能看到抄表流程，不符合试抄工作的实际情况和要求。

因此在试抄前先将抄表段属性维护成非自动化，这样每一个流程都可以人工发送，不需要等待。

打开营销系统，智能抄核管理——智能化抄表管理——自动化抄表维护，选择单位，勾选含下级，查询，一般是全选抄表段，点击删除。左侧就会显示未自动化抄表的抄表段。

5.制定抄表计划

在抄表管理——抄表计划管理——制定抄表计划，选择电费年月为将要抄表的月份，选择单位，状态为未生成，例日填写试抄段的例日，查询。选中抄表段，点击生成。再将状态选择已生成，点击发送，会发现当前计划状态由计划制定变为数据准备。

6.数据准备

点击数据准备，如果准备成功就会到自动化抄表环节，如果失败，如提示年阶梯未完成切换等，联系郎新公司后台处理。

7.自动化抄表

全選流程，点击预获取数据，抄表状态会变为：全部已抄、部分已抄、全部未抄，全部已抄的可以选中后点击发送，未抄的用户依情况处理。表码数据传输路径见下图。

8.查看变压器是否停运

复制未抄用户的用户号，在客户信息查询里受电设备选项里查看变压器运行状态是否为停运，是否到计划恢复日期，确实为停运状态的可以手工录入原码。

9.表计是否为参考表

在客户信息查询里计量装置选项里找到资产号对应的表计，点击资产号，查看运行情况选项里是否为参考表，如是，则可以手工录入原码。

10.在采集系统查询是否有日冻结数据

在综合查询—采集数据分类查询—采集数据通用查询—测量点日冻结电能示值，输入表资产号（或者户号）和日期，查询是否有日冻结数据。

11.查询中间库是否有数据

在数据采集管理—数据发布管理—按用户上传表码，输入电能表资产编号，点击放大镜，查询，若采集系统有数据，中间库无数据，手工上传表码。

采集系统自动表码上传的时间点：5：00 13：00 16：30

营销系统转接转矩时间：6：00 8：00 10：00 12：00 14：00 16：00 18：00。

12.营销系统中间库是否获取了数据

在自定义查询里输入“中间库”，选择单位，输入户号或电能表资产号，选择日期，查询，看营销系统是否获取中间库数据。

13.判断表码是否反转

在非自动化抄表（即非智能抄表）方式下，反转表码的用户流程会卡在自动化抄表环节，抄表状态为未抄。 但是，在自动化抄表（即智能抄表方式下），未抄户有时会卡在抄表数据复核环节，异常提示为：存在未抄户！

表码反转常见原因：一是换表未走换表流程；二是现场实际表码确实反转；三是系统原因采集不准确，四是表码跑满量程过零。

在自动化抄表环节里点击手工录入——修改，查看未抄用户的上次表码数据；在采集系统查询中间库数据，与营销系统表码比较，有功总、尖、峰、平、 谷表码是否反转。

测量点通讯地址与电能表资产号后几位一致，表明现场未换表，若能排除采集原因和过零原因，一般为现场实际表码反转，若不一致则是换表未走换表流程。需到现场换表，并走完换表流程。

14.档案同步

如有其他问题可尝试进行档案同步，档案管理，档案同步，输入用户编号，同步，执行，若提示同步失败，查找原因，可求助地纬公司处理。

15.补抄应用

全部已抄后发送下一流程，若一个抄表段里确实有个别用户采集不上来，可先拆分工单，点击补抄，工单将被拆分为全部已抄和全部未抄两个工单，将全部已抄的工单发送下去，剩下的再处理。

16.数据复核

在待办工作单里数据复核环节，点击数据复核，重点关注大电量，表码翻转，抓紧处理，走完流程。

17.终止所有抄表工单。

18.将抄表段维护成自动抄表段。

三、工作要求

每次抄表例日前一天，进行试抄，保证每个供电所有2人熟练掌握抄表异常预防处理流程，严格按要求执行试抄制度，将每次试抄的异常明细汇总报送，按照时间节点处理完成，未雨绸缪，保证指标保持领先。endprint