知心大姐贺明凤

文/本刊记者 王松 图/本刊记者 向燕妮 部分图片由受访者提供

知心大姐贺明凤

文/本刊记者 王松 图/本刊记者 向燕妮 部分图片由受访者提供

人生的意义不在于索取而在于奉献。如果你是一棵大树，就洒下一片绿荫；如果你是一棵小草，就增添了一份春色；如果你是一只雄鹰，就搏击于万里长空；如果你是一只蜜蜂，就酿造一份甜蜜；如果你是一朵鲜花，就为人们带来一份温馨；如果你是一支红烛，就为人们送去一片光明。奉献是一种精神，一种境界，一种持久的付出。也许，很多人都能做到短暂的付出，但像“贺大姐”这样坚守在平凡岗位上数十年，默默为社区居民付出全部爱心的“重庆好人”却不多见。

初见贺大姐是在新市场社区的“贺大姐聊天室”。本来我们之前跟她约好的是早上9点半接受我们的采访，但是忙碌的她由于临时要去街道办开会，把时间改在了上午11点。贺大姐之前也接受过许多其他媒体的采访，每次她都非常准时，不愿意让记者把时间花在等待上，她总是时刻为对方考虑。11点左右，贺大姐会议刚结束就匆匆赶来接受我们的采访。连日的奔波忙碌使她和蔼的面容看起来有些憔悴，声音也有点沙哑。但跟我们聊起来却是精神饱满，字句铿锵。

全力以赴，“社区书记”推进基层工作

贺明凤是2005年起开始担任重庆市九龙坡区黄桷坪街道新市场社区当书记的。新市场社区是铁路家属区，这里的居民基本都是铁路职工。由于是老社区，基础设施十分陈旧，居民也不太爱护环境，白色垃圾随处可见。进社区的道路是泥巴路，每逢下雨天，污水夹着泥沙肆意冲刷；而晴天则是尘土飞扬。就连社区办公室也非常破旧。贺大姐到任后，积极组织居民和志愿者兴修基础设施，整理路面，加强绿化。现在道路变得平整而干净，社区内的绿化也变化了，空气清新了，白色垃圾也不见了。

贺明凤非常善于把社会各界力量汇聚起来为社区办事。她组织发动了很多志愿者来到社区，为社区的发展做出了贡献。一次九龙坡区迎接国家卫生部门的复审，她向辖区某社会单位寻求帮助，对方很爽快地答应，并安排了十多名职工来到社区，担当洁净家园志愿者。这样的情况要是放在几年前，却是不敢想的。“以前我们社区干部主动上门找单位，他们有些理都不理，后来我们千辛万苦成立了大党委，将大家拧成一股绳，现在社区与辖区企业的关系可以说是亲如一家。”贺大姐说道。

2012年新市场社区组建社区大党委，由社区党委书记担任书记，由社区人大代表、政协委员担任副书记，由辖区社会单位党组织书记担任委员，大党委下设9个党支部，包括贺大姐在线党支部、重庆铁路工务段党委和中铁八局一公司党委等。社区大党委每半年召开一次会议，平时有事就通过社区大党委平安建设共建微信群报事。

大党委成立后，凝聚了辖区的各种资源，实实在在帮扶了一批辖区企业困难职工，他们也从以前的不理会社区干部，到现在社区有事，他们都主动担当。例如，该社区三村支路乱停车，人车争道，安全隐患突出，通过大党委协调、中铁八局出资安装了挡车桩，解决了三村支路车辆乱停的问题。社区拳剑队训练无场所，经过协调铁路文体中心免费开放了铁路文化宫旁边的坝子，解决了无场所健身的问题。社区门球队无场地练球，经协调工务段退管会运动场免费为社区门球队开放等。

在社区的公告栏里，我们能够清楚地看见关于“最低生活保障申请审批流程图”“临时特困救济程序”“灵活就业社会保障补贴”“社会抚养费征收标准”以及各类证明、证件的办理须知等。这些都是贺大姐亲自参与的，她始终把为民办事放在心头、落在实处。社区的工作总是繁杂而琐碎的。除了基础设施的修建，社区的发展也是她要考虑的主要问题。作为社区书记，贺大姐始终贯彻执行党的路线方针政策和上级党组织及本社区党员大会的决议。她每次都认真讨论社区经济发展中的重要问题，需由社区居民委员会、居民会议或集体经济组织决定的事情，她都按照社区居民委员会的决定并依照法律和有关规定作出决定，绝不独断专行。

默默付出，“知心大姐”服务群众生活

贺明凤作为黄桷坪街道新市场社区党委书记，在工作中她尽职尽责，一心为民，深受群众爱戴和信赖。作为一名党员，贺明凤始终把群众放在第一位，时刻把群众的安危、冷暖挂在心上，关心群众疾苦，真诚倾听群众声音，尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事。除了做好自己的本职工作，为了解决独居老人的孤独问题，邻里纠纷问题，她还创建了“贺大姐聊天室”。新市场社区有6500多居民。60岁以上的老人有1200多人。在“聊天室”，老人们来聊子女、教育、养生、购物等话题，都很开心，这里仿佛成了大家的“树洞”。除了老人来聊天外，社区其他住户也常常登门，邻里纠纷、家庭矛盾，都在这20来平米的聊天室里协调、消灭了。而聊到“贺大姐聊天室”的由来，贺大姐情绪有些激动，声音也变得哽咽，好几次我都看到她默默地擦着眼泪。

贺明凤为社区居民排忧解难

贺明凤作社区工作安排

贺明凤参加社区帮扶活动

她指着“聊天室”空调上的一支黑色的塑料公鸡，深情地说“说起‘贺大姐聊天室’的由来，其实跟这只鸡还有很深的关系呢！”。那是2006年春节前夕，贺大姐跟往常一样带着志愿者走访社区孤寡、空巢老人，帮助老人们做家务、和老人拉家常。当来到76岁孤老张婆婆家时，发现一只鸡先迎了上来。张婆婆难为情地说：“贺书记，我知道城市不让养鸡，是我不小心摔断了手臂，邻居送了一只鸡给我补身体，我不忍心杀它。老伴去世以后，家里连个说话的人都没有。我就把鸡当成了伴，吃不完的饭菜给它吃，有什么烦恼我就向鸡说说。”张婆婆的这些话，像一根根刺一样扎进了贺明凤的心里，不禁使她泪光泛起。当天晚上，贺明凤躺在床上翻来覆去睡不着，想着用什么办法才能帮助这些孤独的老人。想来想去，想到自己在家里排行老大，别人都叫她“贺大姐”，加之当时正在播放“闲人马大姐”这部电视剧。受到启发，贺明凤决定创建一个“贺大姐聊天室”，专门给老人们提供一个倾诉心声的平台，专门为孤独老人解决生活和心理问题。

“贺大姐聊天室”创建以来，不但为许多孤独老人解决了生活和心理问题，也化解了许多邻里纠纷。一个周末，家住新市场社区铁路二村一栋的张伟家中漏水，他怀疑是楼上住户的原因，可是楼上没人住。情急之下，他早上7点就打电话给贺明凤。贺明凤赶紧起床赶到现场，挨家挨户问是否认识楼上的住户，还跑去派出所查户籍，终于在中午联系上了楼上的住户。住户赶回家一查看才知道，是屋顶花园水管被堵住所致。

群众的事情纷繁杂乱，有时很难处理。但是贺大姐始终想方设法为群众解决实际问题。2011年的7月，她在走访中了解到，有一个长期居住在铁路三村177号4楼2号的流动人口叫于友芬，35岁，是江北区互助组村民，患肾癌多年，患病用去了家里所有的积蓄。房子拆迁以后户口装在兜里8年没地方上，老公户口在四川绵阳，儿子孙宏伟6岁了，马上面临上学，没有户口报不了名，这成了于友芬的一块心病。贺大姐知道以后，主动和派出所联系，后来派出所把这件事作为特事特办，答应把她们母子的户口上在亲戚家里。在办理户口的过程中，于友芬的病情恶化了。她老公跑到办公室来找贺大姐，她赶紧赶到于友芬的家，拉着她的双手向她承诺：“小于，你放心地走，我答应了给你儿子办户口的事情，就一定会办到！”她的话音刚落，就看见于友芬的眼泪顺着眼角流出来了，慢慢地闭上眼睛安详地走了。两个月以后，于友芬儿子的户口解决了。他的老公带着儿子送来了锦旗。

十几年来，她在“贺大姐聊天室”与社区空巢老人、劳释人员、失独家庭、低保户等群体谈心交心达1600多人次，排解纠纷超过900余起，贺明凤也成了解决邻里纠纷的“高手”。得到了居民群众的一致好评，打那以后社区的群众都亲切地叫她——“贺大姐”。

因公忘私，“家庭主妇”变身社区保姆

现在，贺大姐是新市场社区的名人。其实，与其说她是社区的“名人”，不如说她是社区的“保姆”。她把自己的全部精力都放在了为群众服务上，而对于自己的家庭，她其实是有些愧疚的。

在来社区工作前，贺大姐一直在家带孩子，对外面的世界并不了解，着实是一名标准的“家庭主妇”。贺大姐说：“1998年，我还是一名家庭妇女，当时孩子也在读书，我每天都没啥事做。”而她是个热心人，当时社区找到她，让她帮忙收取社区清洁费。到了最后，社区也希望贺大姐留下来，专门从事社区工作。

1999年，贺大姐正式上班，每月70元。虽然工资少，但贺大姐觉得很充实。“女人要工作做事，只有这样才能实现自身价值。”从家庭走出来的贺大姐做事认真仔细，笑起来很爽朗，“社区里的工作比较琐碎，但关心老人让我心里很愉快，找到了成就感。”

2005年1月，贺大姐成为新市场社区党委书记，晚上九十点下班是常有的事。渐渐地，贺大姐的丈夫对她有些微词，“他觉得我的这份工作工资少下班晚，顾不了家。”事实上，贺大姐也曾想过放弃。遭遇过别人的不理解，也受过委屈，甚至还和老公闹过离婚，不过，她还是坚持了过来，“现在我的想法就是绝不放弃，不管怎样都要做到最后。”其实，社区工作主要是付出，是奉献。贺大姐私下跟我说，她现在的工资每月才2500元。这么微薄的收入根本不能支撑现在的消费，而真正让她留下来，一干就是这么多年的主要动力，我想应该是一种无私的精神、奉献的精神。

为了更好地为社区群众服务，贺大姐又建了微博和QQ群。居民们有事可以通过微博和QQ群直接与她联系。群众一有事，都爱找她来帮忙。多年来她总是忙忙碌碌，很少休过安稳的周末及节假日，居民家中有困难，她跑前跑后地帮助解决。

采访结束后，怀着由衷的敬意走出了“贺大姐聊天室”。天空变得格外明朗，新市场社区的空气仿佛也格外沁人心脾。我在想，要是我们的基层干部都像贺大姐一样全心全意为人民群众服务，我们的社会一定会更加和谐，居民的幸福感一定能得到很大提升。

现在，“贺大姐”效应次第绽放。在她的感召下，发展了同她一样服务群众的“黄桷义工”志愿者180人，深入开展爱心时间、爱心呼唤、爱心家政、爱心抚慰、爱心医疗等特色服务，在新市场社区，“有困难找贺大姐、有时间当贺大姐”已蔚然成风，“贺大姐”已经成为群众贴心人的代名词。

贺明凤接受本刊记者王松采访

人物简介：贺明凤，女，中国共产党党员。2005年起任重庆市九龙坡区黄桷坪街道新市场社区书记。2006年创建“贺大姐聊天室”，妥善化解社区居民矛盾纠纷1600余起，帮助解决16名刑释解教人员的就业问题。她发起并推动了社区“网格化服务”，实现了社区管理规范有序，促进了和谐稳定。获评“全国巾帼建功标兵”“重庆好人”等称号。其事迹多次被人民网、新华网等主流媒体报道。