面向计算机的校园服务平台创业构想

摘要：随着我国社会的快速发展，计算机应用不断普及。人们已经适应了应用计算机来提高生活质量，优化工作模式。随着我国经济的不断发展，高校学生的购买力不断增强。另外，随着计算机辅助设计的融入，高校计算机需求得到不断扩大。 为了进一步提高对校园计算机的维护、服务、推荐水平，本文提出了一种面向计算机的校园服务平台创业构想。对计算机维护、服务、推荐的业务内容进行了梳理，并对服务平台的搭建策略进行了描述，对服务平台的推广和运作模式进行了分析。本文方法为高校创新创业教育提供了一种思路和途径，具有一定的社会意义。

关键词：计算机维护；计算机推荐、校园服务平台；创业构想

1 引言

随着我国社会的快速发展，计算机应用不断普及。人们已经适应了应用计算机来提高生活质量，优化工作模式。如利用计算机实现网络购物，利用计算机实现对软件的设计、信息化应用的开发。随着我国经济的不断发展，高校学生的购买力不断增强。另外，随着计算机辅助设计的融入，高校计算机需求得到不断扩大。当前，我国高校不断扩大招生，高校校区人数可达数万人，计算机的数量需求也数以万计。

为了进一步提高对校园计算机的维护、服务、推荐水平，本文提出了一种面向计算机的校园服务平台创业理念。对计算机维护、服务、推荐的业务内容进行了梳理，并对服务平台的搭建策略进行了描述，对服务平台的推广和运作模式进行了分析。本文方法为高校创新创业教育提供了一种思路和途径，具有一定的社会意义。

2 计算机校园服务平台业务梳理

本软件平台提供的面向计算机的校园服务业务主要包括以下三个方面。一是计算机购买咨询服务。通过平台即时通讯功能，首先实现对用户购买计算机的需求获取。主要购置参数有计算机处理器性能参数、显卡参数、显示器参数、存储器参数、电源参数、键盘参数、鼠标参数、机箱参数等。除了上述内容外，还包括用户所能投入的资金上限。其次实现向用户的机型推荐。在实际操作中，可以联合电脑销售公司为消费者提供专业的电脑推荐、电脑选购、售后等一站式服务。二是电脑维护服务。首先，通过本软件平台实现对用户电脑的备案，对电脑型号、驅动类型、使用年限、维修记录等内容进行记录，为进行计算机维护创造条件；然后，对用户电脑维护提供可行性方案。如对电脑进行定期维护，维护周期可以是一周一次、一月一次、一年一次等。维护内容可以是软件升级、电脑病毒查杀、重做操作系统、桌面维护、系统优化等。三是电脑维修、故障排查服务。首先，通过网络即时通讯实现对电脑故障现象的了解。可以进行网络在线指导，实现对电脑故障的排查；对于故障较为严重的情况，可以采用工程师上门服务和用户送到门店现场检测的模式实现对电脑的维修、维护。四是为电脑爱好者和服务志愿者提供服务信息支持及实践机会。首先通过本平台实现对电脑爱好者和服务志愿者的在线登记，并标注上述人员的信息。主要包括电脑爱好者和志愿者的姓名、联系电话、所在位置、计算机特长、服务及志愿工作内容等。在有服务需求项目时，通知电脑爱好者或志愿者提供相关服务。

3 服务平台的搭建策略

根据计算机校园服务平台的业务内容，本节对服务平台的搭建策略进行分析。首先给出本平台的体系结构设计。第一，服务器端设计。服务器实现的功能包括即时通讯功能、数据存储功能、数据挖掘功能、Web服务功能。第二，用户端设计。用户端主要实现对客户端软件的安装及应用。用户通过Web页面实现相关功能的使用。第三，网络数据链路设计。本平台采用B、S结构，实现基于浏览器的数据访问。通过基于4G、WIFI或LTE的无线网络及有线网络实现对计算机校园服务平台的访问。然后，对数据挖掘技术进行阐述。本平台实现了计算机推荐、故障维护及个性化服务的数据挖掘效果。主要思想为：对于计算机推荐功能。首先把当前可销售的计算机信息进行存储，包括计算机的型号、微处理性能指数、开发商、存储指数、价格等。当用户给出拟购置的计算机性能参数时，系统可以通过模糊匹配的方式实现对相关计算机的推荐。在模糊匹配时，可采用基于逻辑Petri网的形式化建模方法。首先对用户需求进行形式化建模，把用户需求作为Petri网的输入进行形式化描述，把系统中的计算机库存信息作为Petri网的输出进行形式化描述，通过基于Petri网的可达性分析实现对Petri网输入、输出的可达标识获取，进而实现对计算机的个性化推荐功能。对于计算机故障维护功能。首先构建计算机故障库，通过收集计算机故障现象和解决方法，形成音视频、文字等数字信息存储到系统数据库中。然后，当前用户计算机出现故障时，通过基于模糊匹配思维，实现对故障处理策略的自动上生成。如计算机系统崩溃的解决策略是：首先进入Dos系统界面；然后启动GHOST系统还原程序；再次启动驱动精灵，进而连接网络实现系统驱动的安装；最后，对应用型软件进行安装，如QQ、微信、Word等。

4 服务平台的推广及运作模式

根据计算机校园服务平台的业务内容及平台体系架构，本节对服务平台的推广及运作模式进行介绍。对于服务平台的推广可以采取以下两个策略。一是通过在线广告发布实现对服务平台的推广，如校园网络平台入口、学校本地网络社区等。二是通过线下开展活动实现对服务平台的推广，如开展计算机故障排查服务免费试用，首次服务送红包，注册网络账号即送优惠券等活动。本平台的运作模式采用线上、线下同步运作的模式。通过线上构建的计算机校园服务平台实现基于网络的在线营销服务，用户通过客户端在线访问网络服务平台，利用人机交互界面进行个性化需求发布，系统通过网络平台实现对用户需求的满足。通过在线下开设实体店，实现对用户的现场服务。

总结

随着社会的发展，科技的进步，计算机性价比不断提高。在我国国民经济的不断发展下，高校学生的购买力持续增强。另外，信息化技术已与各类学科相融合，计算机的应用领域不断拓展。在上述背景下，高校师生的计算机拥有量不断提高。同时，高校师生对计算机的维护、服务、维修需求增大。为了进一步提高对校园计算机的维护、服务、推荐水平，本文提出了一种面向计算机的校园服务平台创业理念。对计算机维护、服务、推荐的业务内容进行了梳理，并对服务平台的搭建策略进行了描述，对服务平台的推广和运作模式进行了分析。本文方法为高校创新创业教育提供了一种思路和途径，具有一定的社会意义。下一步的工作是在本文工作的基础上，对计算机校园服务平台的适用范围进行拓展。

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作者简介：许春秀。主要研究方向为教育管理、计算机软件设计与应用、教育研究等。