试论供电企业绩效管理存在的问题及其对策

郑辉+陈晓兰

摘 要：供电企业是电力系统工作的核心之一，随着我国电力系统建设工作不断推进，供电企业工作也需做出对应调整，适应发展需求。基于此，本文以目前供电企业绩效管理存在的问题为出发点，针对问题分析解决对策，并给出各项对策的具体内容，旨在通过分析明晰当前状况、完善对应理论，并为后续具体工作的开展提供一定的参考和支持。

关键词：供电企业；绩效管理；管理制度

前言：绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。我国目前实行的市场经济和计划经济相结合的体制，同时经济社会发展也处于转型期，这对供电企业管理工作提出了一定要求，尤其是绩效管理，分析供电企业绩效管理相关问题以及对策，有利于后续工作的开展。

一、目前供电企业绩效管理存在的问题

（一）绩效管理的制度不完善

客观地说，我国供电企业由于产权所有制的特殊性，对于绩效管理的重视程度长期以来并不高，与此同时，又由于我国所执行的经济制度存在特殊性，供电企业在寻求绩效管理方面的突破时缺少借鉴，这些因素的共同影响下，造成了目前供电企业绩效管理制度不完善的问题。

（二）未能综合考虑绩效管理的影响因素

绩效管理的目的是追求绩效提升，但管理的内容却是多样的，包括计划拟定、沟通执行、优化调整等等，目前部分供电企业在进行绩效管理时，往往没有充分考虑各项因素，如在推出管理条目后，忽视必要的细节优化，或者在实际进行管理时，没有重视沟通，这些情况对于供电企业绩效管理也有一定的不利影响。

（三）绩效管理考核问题

考核是了解绩效管理成效的主要途径，也是进行绩效管理的最后一个环节。目前来看，部分供电企业对于考核工作的重视程度不足，导致该工作流于形式，也有部分供电企业虽然进行了考核，但没有将结果应用于实际工作里，导致考核失去意义，这也是目前供电企业绩效管理的问题之一。

（四）绩效管理未能完全融入管理体系

绩效管理是通过各类方式提升个人、部门、组织的绩效，并进一步提升经济效益的管理手段，其是管理体系的重要组成部分，然而由于我国供电企业引入现代管理体系、方式的时间尚短，传统管理体系尚未完成完全转型，绩效管理存在着独立于整体管理之外的局面，这也影响了相关工作的具体进行。

二、供电企业绩效管理问题的对策

（一）完善绩效管理制度

绩效管理制度的完善，可以从两个方面入手，一是参考其他行业企业的成功经验，优化现有制度；二是从内部入手，通过自上而下的号召、自下而上的执行实现自我完善。以第二个措施为例，在实际工作中，供电企业面临的各项管理往往是模式化的，这有助于人员发现其中的不足，供电企业可以建立反馈机制，人员将发现的问题反馈至管理层，管理层则对所有问题情况进行汇总，总结其中的规律，并分析可行的改进策略。如人员在工作中普遍反映地区用户分散、抄表工作难以进行，供电企业可以申请专项资金，完善智能化电网建设，普及智能电表，使抄表工作能够自动化进行，以此降低人员的工作压力，提升整体绩效。

（二）综合考虑绩效管理的影响因素

影响绩效管理的因素非常多，就供电企业而言，各项管理措施的可行性、可调整型、实际调整情况均会影响绩效管理[1]。如上一小节所述的抄表問题，供电企业决定通过普及智能电表代替传统电表，但由于资金不足，企业虽然提出了相关计划，但无法立即执行，人员依然需要通过人工抄表的方式进行工作，效率较低，整体绩效也因此较差。资金到位后，又由于天气条件不佳，冬季来临，室外部分工作无法有效展开，智能电表更换工作依然无法进行。后续工作中，为求避免这种情况，供电企业应在每一个阶段性工作开始前，综合考虑当前工作的不足和影响绩效的各项因素，并针对性的制定整体计划，调配资金、人力等，应对实际工作需求[2]。

（三）强化执行

执行的强化主要依靠监督体系的完善实现，供电企业应在现有基础上建立更为完善的监管制度，并依靠层次化的完整体系加强执行。如每一个工作站在现有基础上增加一位监管人员，负责与电力用户沟通，并了解人员的工作情况，随时发现问题，作为调整的基础，并以监督的方式给工作人员施加少量压力，使其能够在压力下更好的投入工作中。通过监督强化执行，有利于供电企业工作的完善，提升绩效管理水平。

（四）将绩效管理融入整体管理体系中

绩效管理与整体管理体系的融合，可以通过将薪酬管理和绩效管理挂钩的方式加深企业以及人员对相关工作的认识和重视程度。具体而言，企业可以在阶段性工作、项目开始前，拟定整体计划，包括预算总额、盈余要求等等，实际工作中，则要求总负责人、分负责人和执行人员按要求进行工作，如果未能完成，则在薪资方面给予惩罚，以此强化绩效管理相关工作。

总结：通过分析供电企业绩效管理存在的问题及其对策，了解了相关基本内容。总体来看，目前电企业绩效管理存在的问题包括制度不完善、未能综合考虑绩效管理的影响因素、绩效管理考核问题等，同时绩效管理未能完全融入管理体系。可行的解决对策包括完善绩效管理制度、综合考虑绩效管理的影响因素、强化执行并将绩效管理融入整体管理体系中。后续工作里，注意相关问题，应用对应理论有利于提升供电企业绩效管理水平。

参考文献：

[1]王雅琴. 对供电企业员工实施绩效考核管理的分析与建议[J/OL]. 中国培训，1（2017-07-12）.

[2]王丽峰，李瑶虹. “二三一五”量化方法提升供电企业绩效管理实效的探索[J]. 中国电力教育，2014，（03）：194-195+204.endprint