涉外商务人士需具备的素质

刘瑜

摘 要：近年来随着中国经济的迅猛发展，对外商务活动日益频繁，对于商务人才的需求日益增加。 一些既掌握扎实专业知识，又能熟练操作业务的优秀商务人才成为市场上的抢手货。 本文粗浅地探讨了优秀涉外商务英语人才需要具备哪些素质，供广大涉外商务人士为参考。

关键词：商务英语；人才；能力与素质

一、中国商务英语人才的需求现状

当前的贸易领域，尤其是国际商务活动领域对商务英语人才的需求最为迫切。 国际商务活动指的是以对外贸易为主，包括国际投资、许可业务、管理合同、承包生产、建设等一系列经济活动的总称，涉及面非常广泛。

由于经济全球化和我国加入WTO，中外合资、外商独资等外向型经济企业不断涌现，对具有较强的外语交际能力、掌握一般商务外贸运作知识、熟悉计算机等现代化办公设备的商务英语人才需求尤为迫切，各个领域都离不开英语人才，商务英语人才已成为各行业、各领域的骨干人才、通用人才。 拥有一本BEC商务英语证书的人员大都在外贸企业从事外贸业务工作，在涉外大型饭店、旅游部门、企事业单位从事文员和翻译等工作，就业率达90%以上。

通过调查省内外及沿海地区几次大型人才交流会，发现有65%的岗位与商务英语专业相符合，特别是沿海地区一些大的中外合资企业，对商务英语专业人才的需求更多，其中包括英文秘书、报关员、跟单业务员、英文翻译等岗位。而在省内的一些大型企业，如外贸进出口公司、有独立进出口权的国有企业、独资企业以及高新开发区等等，都在不定期地招聘商务英语人才，而且都十分重视对商务英语人才的上岗培训并提供学习机会。

二、国际商务人员应具备的素质和能力

涉外企业和机构最需要的是商务语言应用能力强、熟悉对外经贸和商务岗位知识及技能，具有動手与动口能力和较强就业竞争力的商务英语人才。具体来讲：

1.有较好的英语口语交际能力

英语是国际商务交流中最通用的语言。一名合格的涉外商务工作者，英语口语好，能清晰地表达是和外商交流的基础。当今大多数企业要求国际商务从业人员能独立承担中小型涉外活动的现场翻译工作，还能够独立进行对外商务谈判工作。伴随着中国经济20多年的迅猛发展和全球经济一体化大环境的影响，我国对外商务交往形式日趋多元化，今日的商务活动涵盖范围极广，包括金融、管理、营销、物流、旅游等方面，更加凸显了英语口语交流的重要性。

2.有扎实的商务专业知识

和普通英语不同，商务英语所涉及的业务范畴大多数与商务活动相关，具有浓厚的专业性和商务性。而不同场合、不同行业的商务语篇则将涉及不同的专业知识，且均须用其特有的表达格式、行业术语进行沟通。有许多商务语篇都涉及一定的专业知识，并且有自己特有的表达方式和行业术语。这就要求商务英语人才不仅能够认识每一个单词，还对此方向的专业术语具备一定的基础知识和实践经验。涉外商务人士应掌握的专业知识包括：国际商务礼仪、进出口英语函电、市场营销学、商务谈判技巧、知识产权保护等相关法律、会计学、经济学原理、报关实务、国际商法、电子商务法、国际贸易项目分析、项目管理、商务物流学、投资学等等。

商务人士还需掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规，了解联合国的情况、世界贸易组织的情况和世界经济的情况，还要了解国际贸易、国际金融、国际商法、保险、运输、企业管理和国际市场营销的所有常识。专业能力是大学生从事专门工作必须具备的一项能力，因此以外语为基础，又能深入学习商务、金融、法律等领域知识的外语专业学生将是一个很好的人才培养方向。

3.有较强的文字处理能力

扎实的英文功底，较高的专业外语文献资料阅读和翻译水平，熟练的翻译技巧，专业的商务写作能力都是涉外企业对商务英语人才在文字处理能力方面的要求。商务英语具有自身的文体特征，是现在英语的一种功能变体，是国际商务工作者之间长期交际的结果。商务英语属于实用文体，无论是经济合同、商务文书的草拟，商业但横的填制，产品说明书的翻译、还是经济案例的申诉、仲裁与判决，都离不开商务英语的文字处理和应用。所以商务英语文字处理能力在未来的商务活动中将会显得越发重要，很多从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表达设计功底颇深。

4.有良好的团队协作和沟通能力

当今社会领域的国际化趋势与一体化趋势使得当今社会的发展更加依赖于各种高效的协作，尤其是高效的团队协作。团队协作可以帮助企业解决错综复杂的问题。俗话说：三个臭皮匠，赛过诸葛亮。团队的力量是强大的，团队的智慧和创造力也是无与伦比的。团队精神的加强会使成员自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐，这种自觉性的竞争激励员工不断进步，并使其相互熏陶、相互感染，从而使团队的整体合力不断增强。

商务人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是大客户都时刻离不开沟通，包括前期意向的谈判、客户的管理、促销的谈判、价格商定和维持，客户投诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可以这样说，良好的沟通是商务人员开拓市场过关斩将的主要利器。商务活动归根结底就是一种人与人之间的沟通，而这样的沟通在很多时候都是以谈判或者类似谈判的形式出现的。商务谈判在现代商务活动中具有极为重要的地位，成功的谈判会给商务活动单位带来直接和间接的效益。成功的谈判除了离不开优秀的产品、强大的实力等企业具有的硬实力外，同时参与谈判的人员也是至关重要的。所以具有出色谈判能力的商务人士绝对会成为猎头公司争相抢夺的目标，商务谈判人才将是企业重要的人力资源。

5.有开拓创新能力

在知识激增、竞争加剧、科学技术日新月异的今天，很多企业都看重商务人士的市场开拓能力，其越来越多地受到企业的青睐。企业能否获取财务绩效，实现可持续成长，将取决于人才的开拓能力，开拓离不开创新。我国十七大报告中指出：进一步显著提高创新主体的自主创新能力，促使科技进步对经济增长的贡献率，使中国进入创新性国家行列。知识资源的核心是科技创新和集体创造力，企业中的创新型专业技术人员，要能够为企业带来知识资本增值的。

创新行为的涵盖面是非常广的：技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理，同时也可以摆脱一些旧体制的弊端。思想创新对于企业的发展来说是非常重要的一个因素，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，为企业带来更大的效益。

6.有熟練操作计算机及互联网的能力

随着社会的不断发展进步，信息化、网络化使得国际贸易经营管理方式发生了重大的变革。订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等这些重要文件都按照协议用国际标准化的文件通过网络进行传送；公司会议甚至谈判都可以直接通过网络视频进行，已经跨越了时间和空间的界限；网上银行系统实现了电子付款，纸质流为无纸电子流所代替已成为不可阻挡的趋势。对于商务工作者来说，熟练操作电脑及网络的技能显然已成为了必需。电子商务是现代服务业中的重要产业，从近几年的趋势来看，几乎每年都在以翻番的速度在增长。目前中国已开始进行信息技术升级换代和信息产业结构调整，这就为电子商务的进一步发展创造了良好的条件。商务工作者要抓住这一契机，紧跟时代发展的步伐，不断充实完善自己。

7.有较高的人文素养

“人文素养”指人文科学的研究能力、知识水平和人文科学体现出来的以人为对象、以人为中心的精神，即人的内在品质，其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀，这就是“人文精神”。它追求人生和社会的美好境界，推崇人的感性和情感，看重人的想象性和生活的多样化。涉外商务人士要在国际环境中成功地使用英语从事各种商务活动离不开人文素养和文化意识的培养。人文教育培养出的人文素质使从业人员能利用自身丰富的专业知识和广博的文史哲知识灵活应对各种情况，能迅速分析问题、解决问题，从而赢得客户的信赖与欢迎。另外，健全人格、善思博识、自由精神和社会责任感也都是人文素养的内涵。现在许多企业也已认识到这种潜在的资源优势，对人才的人文素养表现出更多的关注。

以上列举了一名涉外商务人士必备的几项基本技能，但很可能挂一漏万，不能全面。我们了解到当今社会需要的人才不仅仅是英语+商务的简单组合，而是融合了多种学科知识与技能的，具有创新能力、国际化视野和跨文化交际能力的真正的复合型人才。对于商务人员自身，则必须不断地提高完善自我，以不断地适应社会和社会条件下的企业，不断发展进步。

参考文献：

[1] 柳叶青. 高效商务英语人才培养研究[J].西南财经大学出版社，2015（6）

[2] 陈巍. 高校商务英语人才培养模式探讨[J].湖北科技学院外国语学院，2014（11）

[3] 蔡弘志. 商务谈判人员应具备的素质[J].考试周刊，2012（79）