提高营销财务电费二次对账率

周晓娜+尹凤+李志超

摘 要：随着当前经济水平的不断发展，各行各业都得到了蓬勃的发展，尤其是提升营销财务电费二次对账水平对推动电力行业有着积极的意义。基于此，本文主要从营销财务电费二次对账率概述、营销财务电费二次对账率现状和存在问题、提高营销财务电费二次对账率的研究多个方面进行分析，提出合理化建议，提供给相关人士，供以借鉴。

关键词：营销财务电费；二次对账率；分析

电费核算作为电费管理工作的核心内容，从当前供电企业的发展形势来看，电费是否可以做到按时缴费，精确的做好回收工作，统计是否实现精准的目的，主要依赖于电费核算水平。电费对账管理在电费集中核算系统中扮演着重要的角色，同时也是宫殿企业促使各个部门可以保持密切沟通的关键所在，同时也是企业获得最大化经济效益的主要保障。

1 营销财务电费二次对账是指对供电企业电费专户的

电费达账信息和营销系统的缴费信息进行核对的过程，是供电企业市场营销部和财务部的日常对账。由营销收费员统计现金、票据实收电费数据，对账员统计银行类实收电费数据，形成营销财务电费二次对账的营销对账数据；由财务人员导入银行返回的电费达账数据，形成财务对账数据；由电费对账员对营销对账数据和财务对账数据进行对账，完成供电企业营销财务电费二次对账工作，具体营销财务电费二次对账流程如图1所示。

式中，财务达账金额包含当月抄收电费、往月欠费、一般预收电费、充值卡预收电费、临时接电费、待查待退电费、已核销坏账、电费违约金、违章用电罚款及电费、烧表赔偿款、检验费收入、高可靠性供电费用、电量损失赔偿金。

2 营销财务电费二次对账率现状和存在问题

对于生成营销对账数据来说，某些收费人员在为用户缴纳电费的时候没有依据相关要求，还有一些受热人员并没有在第一时间按照具体金额进行存取操作，经常会发生多存抑或是少存的情况，致使营销财务发生对账对不上的情况。

第一，一些收费人员在改日收取了899.9元的存缴金额为900元，抑或是收取1000.01元在银行中存储的金额确实1000元；第二，是收费人员没有较高的业务熟练度，例如通过使用POS机进行收费的过程中，所刷卡的金额出现了不准确的情况，致使“24”刷成了“42”等情况出现；第三是某些人员没有掌握熟练的操作技能，这样在时间不够、工作量大的状况下，会出现不规范操作而致使对账数据产生问题的情况，例如收费人员在对营销账务进行上报的时候没有选择银行就进行上报等情况。

3 提高营销财务电费二次对账率的研究

3.1 加快对账财务数据准确快速生成。一是积极推广电力营销银电联网系统。银电联网系统是供电企业与银行实现实时联网收费的接口系统，系统可以实现每天定时自动批量扣费和实现电力客户到银行营业厅直接缴费的功能，银行亦可每天返回进账单的信息，大大降低供电企业自身收费网点的压力，加快电费回收进度，同时也实现系统自动对账功能，解决财务数据生成慢和准确率不高的问题；二是提高电费对账管理的关键环节是改善收费、对账流程，需详细记录其它的收费信息，使能有足够收费信息与财务部电费达账信息进行关联、一对一的比对；三是解决营销、财务脱节的问题。财务部门在本工作站就可直接参与营销部门的收费环节，较全面地了解到营销部门的电费流程及管理工作，直接掌握完整、准确、真实的电费管理信息，营销部门也能及时了解到客户的到账情况。这样两部门就能及时发现和解决电费核算、对账管理中存在的问题。

3.2 加强电费收费各环节管理。一般情况下，产生的最大问题主要是依据电费在实际收取的时候没有进行规范的操作而导致的。一些收费人员在对现金进行收取的时候，无法依据实际金额进行存缴，这样就会出现多存或是少存的情况。基于此，采取以下两种方式提升二次对账率：一种是相关人员一定准确收取任何一笔费用，并依据电费的具体状况收取电费，并使用取整预存尾数的方式进行处理，就多存的用户可以采取预存电费的形式进行处理，减少初选少收亦或是多收的情况出现。第二种是对任何一笔电费收取形式进行登记，并依据相关要求做好详细的记录，减少初选不登记等情况的出现。

3.3 加强指标管控。相关单位应当对相关指标进行分解，并依据不同单位对财务、营销等方面具有的责任制度落实到个人头上，与此同时还应当建立完善的预警制度，掌握对账率的具体状况，并对对账率不高、进度不快的公司做好形影的预警作业，在第一时间促使县级公司能够在第一时间做好对账，对存在的不足之处做好妥善的处理，为对账率可以实现科学的控制而提供重要的保障。

3.4 全面开展帮扶交流工作。相关企业倘若想要提升二次对账水平，那么仅仅提升对战率是远远不够的，一定要对相关短板进行消除，才可以提升全口径二次对账率。一方面不管是从工作技能来看，还是就丰厚经验而言都需要做好扶持工作，全面发挥出员工自身的优点；另一方面，提高对相关人员培训的工作质量，抑或是促使收费人员之间做好充分的交流。

3.5 树立标杆发挥示范效应。为消除县（区）级供电公司对账率低的短板，树立各县（区）级供电公司的信心，选择几个对账基础相对较好的县（区）级供电公司进行重点攻关，集中力量，率先实现对账率100%的目标，起到带头作用，发挥示范效应，并组织一些对账率较差的公司到对账率好的公司學习好的经验和做法，促进整体对账率的提升，加快实现全口径对账率100%的目标。

结束语

通过以上内容的论述，可以得知：从当前电力企业二次对账率的发展形势来看，从以上几个方面能够较好的提高电费二次对账率有着显著的效果。笔者依据多年经验提出合理化建议提供给相关人士，提供给相关人士，供以借鉴。

参考文献

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